Gambaran keseluruhan
Dalam misi untuk mengubah penjagaan kesihatan melalui data dan analisis lanjutan, sebuah syarikat inovasi HealthTech yang terkemuka, mendekati Trianz untuk mengurus infrastruktur AWSnya. Trianz, Rakan Perunding Lanjutan AWS dan Penyedia Perkhidmatan Terurus, telah disenaraikan untuk mengurus persekitaran AWS pelanggan untuk mencapai tahap kecekapan optimum dalam Operasi Infrastruktur, Rangkaian dan Keselamatan, serta mengekalkan ketersediaan dan kebolehpercayaan yang tinggi.
Apa yang Klien Ingin Capai?
Pelanggan mencari penyedia penyelesaian strategik untuk mengekalkan dan memastikan operasi platform awannya berjalan secara optimum dan berterusan.
Mengekalkan sokongan dan ketersediaan infrastruktur 24/7 adalah penting kerana platform awan bertanggungjawab untuk menyatukan profil perubatan dan tingkah laku lengkap pesakit melalui pengagregatan ubat, makmal, genomik, peranti, EMR dan data boleh pakai mereka.
Untuk mengurus kesihatan dan ketersediaan platform, pelanggan memilih Trianz untuk pemantauan dan sokongan berterusan, memastikan kawalan keselamatan, dan mengekalkan keperluan pematuhan peraturan HIPAA/HITECH.
Cara Pendekatan Trianz Memastikan Platform Analitis Pelanggan Kekal Selamat dan Mematuhi
On-boarding & Penilaian: Perunding Trianz duduk bersama kepimpinan pelanggan untuk memahami keperluan dan cabaran perniagaan mereka yang unik. Pakar perkara perkara Trianz kemudiannya melakukan penilaian terperinci jejak AWS pelanggan dalam bidang Penggunaan Awan, Rangkaian, Sistem Operasi, Pangkalan Data, Automasi Keluaran, Pematuhan, Keselamatan, Sandaran & Pemulihan Bencana.
Tentukan Skop & SLA: Semua hasil audit dikategorikan ke dalam baldi bergantung pada kritikal & Keutamaan pelanggan. Kemudian skop perkhidmatan terurus ditakrifkan, dan peranan & tanggungjawab dikenal pasti untuk sekutu Tahap 1/2/3.
Prosedur Operasi Standard telah digariskan dan dibentangkan kepada pasukan kepimpinan pelanggan.
Trianz mengguna pakai AWS dan amalan terbaik industri standard untuk keselamatan dan pematuhan untuk melaksanakan kawalan keselamatan yang dipersetujui. Di samping itu, dasar dan prosedur keselamatan dalaman telah dinilai bersama untuk melindungi kelayakan akses dan menyekat akses kepada maklumat kepada kakitangan yang diberi kuasa.
Penglibatan: Concierto, platform operasi berbilang awan Trianz dan enjin tiket, telah disediakan untuk mengurus Persekitaran AWS pelanggan secara proaktif 24/7. Selain itu, pelanggan juga boleh menghubungi Pusat Operasi Awan (Trianz CLOC) untuk mendapatkan sokongan tambahan.
Aktiviti Perkhidmatan Terurus
Perkhidmatan Terurus Peranti Trianz menyediakan aktiviti perkhidmatan yang termasuk sokongan proaktif dan reaktif untuk mengurus sistem pengendalian dan perisian tengah. Sebagai sebahagian daripada penglibatan perkhidmatan terurus, Trianz bertanggungjawab untuk perkhidmatan sokongan 24/7 berikut:
Pengurusan Insiden
Operasi Rangkaian
Pemantauan & Penyelenggaraan Pelayan
Sandaran / Pemulihan Pelayan
Pentadbiran Pangkalan Data
Arkib/Sandaran Pangkalan Data, Pemulihan & Pembersihan
Pemantauan & Pengurusan Log
Operasi Keselamatan
Komponen Teknologi
Platform Perkhidmatan Terurus (Concierto): Semasa kitaran hayat penglibatan perkhidmatan terurus, Trianz menggunakan Portal Sokongan Concierto untuk komunikasi pelanggan, pentadbiran pengguna, insiden katalog, perubahan & pengurusan acara serta pemeriksaan dan pematuhan kesihatan infrastruktur. Ciri peringkat tinggi portal awan termasuk:
Aliran Kerja Kelulusan Aktiviti Terancang (PA) untuk Pengurusan Perubahan
Aliran Kerja Kelulusan Analisis Punca Punca (RCA) untuk Pengurusan Masalah
Aktiviti Berjadual
Pemantauan Infrastruktur
Repositori Dokumen
Pelaporan SLA / Maklumat Ketersediaan
Perkhidmatan AWS: Amazon GuardDuty, Amazon Inspector, AWS WAF, Pengurus Sijil AWS, AWS Shield, AWS IAM, AWS Security Hub, Perkhidmatan Pengurusan Kunci, Redshift, Amazon Connect, Lex, Pinpoint, Amazon VPC, Amazon EC2, Amazon EC2 autoscaling, Elastik Pengimbangan Beban, Amazon s3, Amazon EBS, Amazon Route53, Amazon CloudFront, Amazon CloudWatch, Amazon CloudTrail, AWS Config, AWS CloudFormation, Amazon RDS, AWS Lambda.
Kesan Transformasi
Dengan berjaya memperuntukkan sumber antara pasukan di pantai/luar pantai Jurutera Operasi Awan Tahap-1, Jurutera Sistem, Jurutera Sistem Kanan dan Arkitek Penyelesaian. Pasukan perkhidmatan terurus Trianz menyediakan cabang sokongan IT yang menjimatkan kos untuk memantau, menyelenggara dan mengurus infrastruktur IT pelanggan untuk tindak balas isu yang pantas.
Semasa pengurusan dan penyelenggaraan 24/7 infrastruktur AWS, pelanggan mengalami masa henti sifar dan ketersediaan 100%, membolehkan syarikat HealthTech menumpukan pada menyediakan diagnosis lebih awal, hasil rawatan yang lebih baik dan meningkatkan kualiti hidup untuk pesakit melalui analisis lanjutan.
Diterbitkan: 2023-03-09
