Capai Kejayaan Pelanggan dengan Salesforce dan Trianz
Salesforce menerajui dunia dalam penyelesaian CRM perusahaan dengan suite komprehensif aplikasi bersepadu yang memfokuskan kejayaan pelanggan:
Khidmat pelanggan
Automasi pemasaran
Analitis
Pembangunan aplikasi
Dengan lebih daripada 150,000 pelanggan dan 20% bahagian pasaran, Salesforce mewakili penyelesaian CRM berasaskan awan terbaik dalam pasaran hari ini, menurut Cloudwars.
Kami faham bahawa cara terbaik mereka untuk memanfaatkan Salesforce bukanlah dengan mengubah cara anda bekerja agar sesuai dengan alat tersebut, atau malah menjajarkan alat tersebut dengan cara anda bekerja hari ini. Pendekatan kami mengkaji cara anda harus bekerja esok, berdasarkan cerapan industri terdorong data dan pengalaman luas dengan transformasi digital.
Pemetaan perjalanan digunakan untuk mengenal pasti tindakan utama yang boleh mengoptimumkan proses dan meningkatkan prestasi. Kami memastikan ketekalan data dalam Salesforce, dan dengan platform awan anda yang lain serta sistem di premis lama. Kami memberi tumpuan kepada penggunaan kerana banyak ciri CRM direka bentuk dengan baik tetapi jarang digunakan oleh pasukan, dan oleh itu mempunyai sedikit impak.
Pasukan pakar perunding kami boleh melibatkan diri pada mana-mana peringkat dalam perjalanan transformasi digital anda untuk menilai dan melaksanakan penyelesaian teknologi terbukti prestasi yang memacu pertumbuhan perniagaan.
Kami bekerjasama dengan pelanggan pada pelbagai peringkat penggunaan Salesforce, memfokuskan pada memacu peningkatan sejajar dengan matlamat perniagaan mereka dan perkhidmatan pelaksanaan Salesforce.
Pendekatan Kami
Pakar kami bekerjasama rapat dengan jurutera Salesforce untuk menangani isu dan menyelesaikan masalah yang berpotensi lebih awal. Berdasarkan pengalaman kami dengan beratus-ratus transformasi digital peringkat perusahaan, kami boleh menawarkan kestabilan dan kecekapan yang tiada tandingan semasa peralihan.
Kepakaran teknikal dan perniagaan kami meliputi platform Salesforce berikut:
Awan Jualan
Kami akan melaksanakan Salesforce Sales Cloud mengikut cara anda mahu pasukan jualan anda berfungsi. Fokus kami adalah untuk membolehkan kerjasama, menyediakan kualiti data dan memastikan seni jualan tidak dihalang oleh alatan.
Awan Perkhidmatan
Pelaksanaan Salesforce Service Cloud yang berjaya dicapai dengan menyesuaikan platform untuk menyokong cara pelanggan ingin bekerja dengan anda. Pakar Trianz akan berusaha untuk menghubungkan alat tersebut dengan visi tersebut.
Awan Pemasaran
Anda boleh memaksimumkan nilai Salesforce Marketing Cloud sebagai alat muktamad untuk penglibatan pelanggan. Pelanggan kami telah menggunakan versi tersuai kami bagi platform ini untuk menyediakan pemasaran diperibadikan yang meningkatkan ROI sebanyak 25% dan lebih tinggi.
Perkhidmatan Integrasi Salesforce
Perisian moden berasaskan awan, dengan Salesforce sebagai contoh utama. Memandangkan lebih banyak perusahaan menggunakan strategi berbilang awan, mereka juga mesti membangunkan proses untuk membolehkan penyepaduan data antara platform.
Trianz mempunyai kepakaran dalam semua kecekapan utama yang diperlukan untuk merapatkan jurang dengan berkesan:
Merancang, membina, dan memindahkan maklumat dan proses
Membangunkan protokol sambungan data yang selamat
Mencipta reka bentuk dan pelaporan analisis data yang berkesan
Trianz telah berpengalaman pembangun berbilang platform yang mempunyai kepakaran bertahun-tahun dalam pengekodan merentas bahasa dan sistem untuk memastikannya penyepaduan adalah pantas dan bebas pepijat.
Pengurusan Aplikasi Salesforce
Bagaimanakah anda memacu peningkatan selepas pelancaran dan penstabilan awal anda? Pasukan pengurusan aplikasi transformasi kami adalah jawapan untuk platform Salesforce. Kami menggabungkan teras, kecemerlangan sokongan pengguna dengan automasi dan pemantauan untuk mengurangkan kitaran dan mencapai peningkatan tambahan.
