SalesforceとTrianzで顧客の成功を実現
Salesforce は、顧客の成功に重点を置いた包括的な統合アプリケーション スイートにより、エンタープライズ CRM ソリューションの世界をリードしています。
顧客サービス
マーケティングオートメーション
分析
アプリケーション開発
Cloudwars によると、Salesforce は 150,000 社を超える顧客と 20% の市場シェアを誇り、今日の市場において最高のクラウドベースの CRM ソリューションを提供しています。
Salesforce を活用する最善の方法は、ツールに合わせて仕事のやり方を変えたり、現在の仕事のやり方にツールを合わせたりすることではないと私たちは理解しています。私たちのアプローチは、データに基づく業界の洞察とデジタル変革に関する幅広い経験に基づいて、明日の働き方を検討します。
ジャーニー マッピングは、プロセスを最適化し、パフォーマンスを向上できる主要なアクションを特定するために使用されます。Salesforce 内、他のクラウド プラットフォーム、従来のオンプレミス システムとの間でデータの一貫性を確保します。CRM の多くの機能は適切に設計されているものの、チームではほとんど使用されないため、影響が小さいため、採用に重点を置いています。
弊社の専門コンサルタント チームは、お客様のデジタル変革のあらゆる段階に関与し、ビジネスの成長を促進する実績のあるテクノロジー ソリューションを評価および実装します。
当社は、Salesforce 導入のさまざまな段階でクライアントと協力し、クライアントのビジネス目標と Salesforce 実装サービスに沿った改善を推進することに重点を置いています。
私たちのアプローチ
弊社のスペシャリストは Salesforce のエンジニアと緊密に連携して問題に対処し、早期に潜在的な問題を解決します。何百ものエンタープライズ レベルのデジタル変革の経験に基づき、移行中に比類のない安定性と効率性を提供できます。
当社の技術およびビジネスの専門知識は、以下の Salesforce プラットフォームをカバーしています。
セールスクラウド
弊社では、営業チームの業務の進め方に合わせて Salesforce Sales Cloud を実装します。弊社は、コラボレーションを可能にし、データの品質を提供し、ツールによって営業の技術が妨げられないようにすることに重点を置いています。
サービスクラウド
Salesforce Service Cloud の実装を成功させるには、顧客が望む連携方法をサポートするようにプラットフォームをカスタマイズする必要があります。Trianz の専門家は、そのビジョンにツールを結び付けるよう努めます。
マーケティングクラウド
Salesforce Marketing Cloud は、顧客エンゲージメントのための究極のツールとしてその価値を最大限に引き出すことができます。当社のクライアントは、このプラットフォームのカスタマイズ版を使用して、ROI を 25% 以上向上させるパーソナライズされたマーケティングを提供しています。
Salesforce 統合サービス
現代のソフトウェアはクラウドベースであり、Salesforce はその代表例です。マルチクラウド戦略を採用する企業が増えるにつれ、プラットフォーム間のデータ統合を可能にするプロセスも開発する必要があります。
Trianz は、ギャップを効果的に埋めるために必要なすべての主要な能力に関する専門知識を持っています。
情報とプロセスの計画、構築、移行
安全なデータ相互接続プロトコルの開発
効果的なデータ分析設計とレポートの作成
Trianz には、統合 が迅速かつバグのないことを保証するために、さまざまな言語やシステムでのコーディングに関する長年の専門知識を持つ、経験豊富なマルチプラットフォーム開発者がいます。
Salesforce アプリケーション管理
最初のロールアウトと安定化の後、どのように改善を推進しますか? Salesforce プラットフォームの解決策は、当社の変革的なアプリケーション管理チームにあります。コアの優れたユーザー サポートと自動化および監視を組み合わせることで、サイクルを短縮し、段階的な改善を実現します。
