Réussir la réussite de vos clients avec Salesforce et Trianz
Salesforce est le leader mondial des solutions CRM d'entreprise avec sa suite complète d'applications intégrées et axées sur la réussite des clients :
Service client
Automatisation du marketing
Analytique
Développement d'applications
Avec plus de 150 000 clients et une part de marché de 20 %, Salesforce représente la meilleure solution CRM basée sur le cloud du marché actuel, selon Cloudwars.
Nous comprenons que la meilleure façon de tirer parti de Salesforce n'est pas de modifier votre façon de travailler pour l'adapter à l'outil, ni même d'aligner l'outil sur votre façon de travailler actuelle. Notre approche examine la façon dont vous devriez travailler demain, en vous basant sur des informations sectorielles basées sur des données et sur une vaste expérience des transformations numériques.
La cartographie du parcours client permet d'identifier les actions clés qui peuvent optimiser les processus et améliorer les performances. Nous garantissons la cohérence des données au sein de Salesforce, ainsi qu'avec vos autres plateformes cloud et vos systèmes sur site existants. Nous nous concentrons sur l'adoption, car de nombreuses fonctionnalités de CRM sont bien conçues mais rarement utilisées par les équipes et ont donc peu d'impact.
Notre équipe d'experts consultants peut intervenir à n'importe quelle étape de votre parcours de transformation numérique pour évaluer et mettre en œuvre des solutions technologiques éprouvées qui stimulent la croissance de votre entreprise.
Nous travaillons avec des clients à différentes étapes de l'adoption de Salesforce, en nous concentrant sur la conduite d'améliorations alignées sur leurs objectifs commerciaux et les services de mise en œuvre de Salesforce.
Notre approche
Nos spécialistes travaillent en étroite collaboration avec les ingénieurs Salesforce pour résoudre les problèmes potentiels dès le début. Forts de notre expérience acquise avec des centaines de transformations numériques à l'échelle de l'entreprise, nous pouvons offrir une stabilité et une efficacité inégalées pendant la transition.
Notre expertise technique et commerciale couvre les plateformes Salesforce suivantes :
Nuage de vente
Nous mettrons en œuvre Salesforce Sales Cloud selon la manière dont vous souhaitez que vos équipes de vente travaillent. Notre objectif est de favoriser la collaboration, de fournir des données de qualité et de veiller à ce que l'art de vendre ne soit pas entravé par les outils.
Service Cloud
La mise en œuvre réussie de Salesforce Service Cloud est obtenue en personnalisant la plateforme pour prendre en charge la façon dont les clients souhaitent travailler avec vous. Les experts de Trianz s'efforceront de lier l'outil à cette vision.
Marketing Cloud
Vous pouvez optimiser la valeur de Salesforce Marketing Cloud en tant qu'outil ultime d'engagement client. Nos clients ont utilisé nos versions personnalisées de cette plateforme pour fournir un marketing personnalisé qui augmente le retour sur investissement de 25 % et plus.
Services d'intégration Salesforce
Les logiciels modernes sont basés sur le cloud, Salesforce en étant le meilleur exemple. À mesure que de plus en plus d'entreprises adoptent une stratégie multi-cloud, elles doivent également développer des processus permettant l'intégration des données entre les plateformes.
Trianz possède une expertise dans toutes les compétences clés nécessaires pour combler efficacement ce fossé :
Planification, création et migration des informations et des processus
Développer des protocoles d'interconnexion de données sécurisés
Créer une conception et un reporting efficaces en matière d'analyse de données
Trianz dispose de développeurs multiplateformes expérimentés qui ont des années d'expertise dans le codage à travers les langages et les systèmes pour garantir que les intégrations sont rapides et sans bug.
Gestion des applications Salesforce
Comment optimiser les améliorations après le déploiement initial et la stabilisation ? Notre équipe de gestion des applications transformationnelles est la solution pour les plateformes Salesforce. Nous combinons l'excellence du support utilisateur de base avec l'automatisation et la surveillance pour réduire les cycles et réaliser des améliorations progressives.
