Salesforce와 Trianz로 고객 성공 달성
Salesforce는 포괄적인 통합 고객 성공 중심 애플리케이션 제품군을 통해 엔터프라이즈 CRM 솔루션 분야에서 세계를 선도하고 있습니다.
고객 서비스
마케팅 자동화
해석학
응용 프로그램 개발
Cloudwars에 따르면, Salesforce는 15만 명 이상의 고객과 20%의 시장 점유율을 바탕으로 현재 시장에서 최고 수준의 클라우드 기반 CRM 솔루션을 제공합니다.
Salesforce를 활용하는 가장 좋은 방법은 도구에 맞게 작업 방식을 변경하거나 도구를 오늘날의 작업 방식에 맞추는 것이 아니라는 것을 알고 있습니다. 당사의 접근 방식은 데이터 중심 산업 통찰력과 디지털 혁신에 대한 광범위한 경험을 바탕으로 내일 어떻게 작업해야 하는지 검토합니다.
여정 매핑은 프로세스를 최적화하고 성과를 개선할 수 있는 주요 작업을 식별하는 데 사용됩니다. Salesforce 내에서, 그리고 다른 클라우드 플랫폼과 레거시 온프레미스 시스템에서 데이터 일관성을 보장합니다. CRM의 많은 기능이 잘 설계되었지만 팀에서 거의 사용되지 않아 영향이 거의 없기 때문에 채택에 중점을 둡니다.
당사의 전문가 컨설턴트 팀은 디지털 혁신 여정의 모든 단계에 참여하여 사업 성장을 촉진하는 성과가 검증된 기술 솔루션을 평가하고 구현할 수 있습니다.
우리는 Salesforce 도입의 다양한 단계에 있는 고객과 협력하여 고객의 비즈니스 목표와 Salesforce 구현 서비스에 맞춰 개선을 추진하는 데 중점을 둡니다.
우리의 접근 방식
당사의 전문가는 Salesforce 엔지니어와 긴밀히 협력하여 문제를 해결하고 잠재적인 문제를 조기에 해결합니다. 수백 건의 엔터프라이즈 수준 디지털 변환에 대한 당사의 경험을 바탕으로, 당사는 전환 중에 비교할 수 없는 안정성과 효율성을 제공할 수 있습니다.
당사의 기술 및 비즈니스 전문성은 다음과 같은 Salesforce 플랫폼을 포괄합니다.
세일즈 클라우드
귀사가 영업팀이 어떻게 일하기를 원하는지에 따라 Salesforce Sales Cloud를 구현합니다. 저희는 협업을 가능하게 하고, 데이터 품질을 제공하며, 판매의 예술이 도구에 의해 방해받지 않도록 하는 데 중점을 둡니다.
서비스 클라우드
Salesforce Service Cloud의 성공적인 구현은 고객이 귀사와 협력하고자 하는 방식을 지원하도록 플랫폼을 사용자 지정하여 달성됩니다. Trianz 전문가는 도구를 해당 비전과 연결하기 위해 노력할 것입니다.
마케팅 클라우드
고객 참여를 위한 궁극적인 도구로서 Salesforce Marketing Cloud의 가치를 극대화할 수 있습니다. 당사 고객은 이 플랫폼의 맞춤형 버전을 사용하여 ROI를 25% 이상 증가시키는 개인화된 마케팅을 제공했습니다.
Salesforce 통합 서비스
현대 소프트웨어는 클라우드 기반이며, Salesforce가 대표적인 예입니다. 더 많은 기업이 멀티 클라우드 전략을 채택함에 따라 플랫폼 간 데이터 통합을 가능하게 하는 프로세스도 개발해야 합니다.
Trianz는 효과적으로 격차를 메우는 데 필요한 모든 핵심 역량에 대한 전문 지식을 보유하고 있습니다.
정보 및 프로세스 계획, 구축 및 마이그레이션
보안 데이터 상호 연결 프로토콜 개발
효과적인 데이터 분석 설계 및 보고서 작성
Trianz는 다양한 언어와 시스템 간의 코딩에 대한 수년간의 전문 지식을 보유한 다중 플랫폼 개발자를 보유하고 있어 통합이 빠르고 버그가 없습니다.
Salesforce 애플리케이션 관리
초기 출시 및 안정화 후 어떻게 개선을 추진하시나요? 당사의 혁신적인 애플리케이션 관리팀은 Salesforce 플랫폼에 대한 답입니다. 핵심, 사용자 지원 우수성을 자동화 및 모니터링과 결합하여 주기를 줄이고 점진적인 개선을 달성합니다.
