Consiga el éxito del cliente con Salesforce y Trianz
Salesforce es líder mundial en soluciones de CRM empresarial con su conjunto integral de aplicaciones integradas y centradas en el éxito del cliente:
Servicio al cliente
Automatización de marketing
Analítica
Desarrollo de aplicaciones
Con más de 150.000 clientes y una cuota de mercado del 20%, Salesforce representa la mejor solución de CRM basada en la nube del mercado actual, según Cloudwars.
Entendemos que la mejor manera de aprovechar Salesforce no es cambiando su forma de trabajar para adaptarla a la herramienta, ni siquiera alineando la herramienta con su forma de trabajar actual. Nuestro enfoque examina cómo debería trabajar mañana, basándonos en información del sector basada en datos y una amplia experiencia en transformaciones digitales.
El mapeo de recorrido se utiliza para identificar acciones clave que pueden optimizar los procesos y mejorar el rendimiento. Garantizamos la coherencia de los datos dentro de Salesforce y con sus otras plataformas en la nube y los sistemas locales heredados. Nos centramos en la adopción porque muchas funciones de CRM están bien diseñadas, pero los equipos rara vez las utilizan y, por lo tanto, tienen poco impacto.
Nuestro equipo de consultores expertos puede participar en cualquier etapa de su proceso de transformación digital para evaluar e implementar soluciones tecnológicas de rendimiento comprobado que impulsen el crecimiento empresarial.
Trabajamos con clientes en distintas etapas de adopción de Salesforce, enfocados en impulsar mejoras alineadas con sus objetivos comerciales y servicios de implementación de Salesforce.
Nuestro enfoque
Nuestros especialistas trabajan en estrecha colaboración con los ingenieros de Salesforce para abordar problemas y resolverlos en forma temprana. Basándonos en nuestra experiencia con cientos de transformaciones digitales a nivel empresarial, podemos ofrecer una estabilidad y eficiencia incomparables durante la transición.
Nuestra experiencia técnica y comercial cubre las siguientes plataformas de Salesforce:
Nube de ventas
Implementaremos Salesforce Sales Cloud según cómo desee que trabajen sus equipos de ventas. Nuestro objetivo es facilitar la colaboración, proporcionar datos de calidad y garantizar que el arte de vender no se vea inhibido por las herramientas.
Servicio en la nube
La implementación exitosa de Salesforce Service Cloud se logra personalizando la plataforma para que se adapte a la forma en que los clientes desean trabajar con usted. Los expertos de Trianz se esforzarán por vincular la herramienta con esa visión.
Nube de marketing
Puede maximizar el valor de Salesforce Marketing Cloud como la herramienta definitiva para la interacción con el cliente. Nuestros clientes han utilizado nuestras versiones personalizadas de esta plataforma para ofrecer marketing personalizado que aumenta el ROI en un 25 % o más.
Servicios de integración de Salesforce
El software moderno se basa en la nube, y Salesforce es el principal ejemplo. A medida que más empresas adoptan una estrategia multicloud, también deben desarrollar procesos que permitan la integración de datos entre las plataformas.
Trianz tiene experiencia en todas las competencias clave necesarias para cerrar la brecha de manera efectiva:
Planificación, construcción y migración de información y procesos
Desarrollo de protocolos seguros de interconexión de datos
Creación de diseños y generación de informes de análisis de datos eficaces
Trianz cuenta con desarrolladores multiplataforma experimentados que tienen años de experiencia en codificación en diferentes lenguajes y sistemas para garantizar que las integraciones sean rápidas y libres de errores.
Gestión de aplicaciones de Salesforce
¿Cómo se impulsan las mejoras después de la implementación y estabilización iniciales? Nuestro equipo de gestión de aplicaciones transformacionales es la respuesta para las plataformas de Salesforce. Combinamos la excelencia en el soporte al usuario con la automatización y el monitoreo para reducir los ciclos y lograr mejoras incrementales.
