Do Business Intelligence que prioriza a tecnologia ao Business Intelligence que prioriza o usuário
Diant3e da rápida transformação digital de hoje — alimentada em grande parte por uma cultura e economia que depende do comércio omnicanal e da crescente dependência de ferramentas online — as empresas estão buscando melhores maneiras de extrair o máximo valor do ataque de dados que chegam dessas fontes. E há muitos motivos para aproveitar esses dados de forma estratégica. Um estudo recente da McKinsey & Company mostrou que empresas com iniciativas de dados e análises de alto desempenho superam seus pares com insights sobre satisfação do cliente, eficiência operacional, desempenho do produto e muito mais.
Mas, para obter essa vantagem competitiva, é importante entender as práticas recomendadas de uma abordagem moderna de business intelligence (BI) que coloque os usuários em primeiro lugar, oferece a eles acesso oportuno e contextual aos dados e facilita o uso e a integração de insights em seus fluxos de trabalho diários.
Obstáculos à adoção de soluções tradicionais por BI
As plataformas tradicionais de BI foram criadas com uma mentalidade que prioriza a tecnologia, deixando a experiência do usuário para depois. . Como essas plataformas não foram projetadas com a usabilidade em mente, não é de surpreender que apenas cerca de 29% das empresas relatem alcançar resultados transformacionais. E, mesmo quando as usam, as ferramentas não são parte integrante do seu trabalho diário. Um grande obstáculo é que essas ferramentas de BI legadas exigem equipe técnica de TI com habilidades técnicas especializadas. Isso não apenas reduz significativamente a acessibilidade dos bancos de dados aos usuários corporativos, mas também cria um processo lento, manual e com obstáculos para conectar os usuários com as informações e os insights necessários para tomar decisões empresariais críticas. Em nosso ambiente de negócios acelerado, essa abordagem causa atrasos e dificulta o crescimento e a agilidade.
Além das baixas taxas de adoção entre a população geral de usuários, essas ferramentas tradicionais não foram projetadas para experiências modernas ou para as demandas da infraestrutura moderna. Elas têm dificuldade de escalonar com o aumento dos volumes ou tipos de dados, fazendo com que os usuários enfrentem problemas de desempenho ou inconsistências nas definições de dados para respostas a perguntas simples. Está claro que a maioria das organizações se beneficiaria de uma abordagem mais moderna para BI .
O que “Data-Driven” realmente significa
Os dados são um dos ativos mais importantes da sua organização. Modernizar a solução de BI da sua organização é mais do que decidir ser "orientada por dados". É preciso entender o que isso realmente significa e como colocá-lo em prática. Tornar-se orientado por dados significa aproveitar os dados proativamente, usando insights derivados de seus dados para impulsionar ações ou informar a tomada de decisões críticas. Isso permite que você posicione seus dados como um diferencial competitivo e um gerador de valor.
Outra distinção crítica à medida que você se moderniza é o entendimento de que, para se tornar verdadeiramente orientado por dados, todos na organização precisam ter acesso a dados e insights. Nas soluções tradicionais de BI, os recursos de análise e visualização de dados são muito isolados. Especialistas e analistas são necessários para traduzir consultas complexas em insights utilizáveis para usuários empresariais. Para obter o maior valor de seus dados e o maior potencial de uma solução de BI moderna, todos em sua organização devem ter acesso quase em tempo real a dados e insights para realizar seus trabalhos. Esse movimento em direção à democratização de dados permite a entrega do insight certo para a pessoa certa, no momento certo e no contexto certo.
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Como uma equipe esportiva do centro-oeste dos EUA aprimorou sua estratégia de BI
Ao analisarmos a lógica da modernização do BI, vamos acompanhar a trajetória de uma equipeesportiva que estava enfrentando desafios com sua solução legada de BI. Um grande problema era o alto custo dos relatórios de dados com o sistema existente. Esse custo se devia, em grande parte, às taxas de software, manutenção e suporte, além dos custos operacionais de ter que dedicar especialistas em dados internos para revelar insights. Igualmente importante era a alta barreira de entrada para seus usuários corporativos acessarem insights de dados além de relatórios prontos, o que limitava sua capacidade de tomar decisões estratégicas de negócios.
A gerência da equipe decidiu que era hora de migrar para uma plataforma de BI moderna.
Eles estavam preocupados com o fato de não terem visibilidade total de todas as suas informações. Os silos de dados dificultavam o compartilhamento de informações de um departamento para outro e geravam custos desnecessários de recursos e materiais. A organização entendeu que as ferramentas modernas de BI colocam o foco principal nos usuários e nos problemas que eles precisam resolver. Ao colocar as necessidades dos usuários corporativos em primeiro lugar, a gerência da equipe sabia que isso proporcionaria à sua força de trabalho acesso oportuno e contextual aos dados dentro dos aplicativos e fluxos de trabalho que eles já usam — e a um custo muito menor.
A gerência estava bem ciente de que seus dados eram um dos seus ativos mais importantes e que modernizar sua solução de BI era mais do que simplesmente decidir ser “orientada por dados”. Eles entenderam que a adoção de uma pilha de tecnologia de BI moderna permitiria que sua organização evoluísse para uma organização verdadeiramente orientada por dados por:
Extrair insights derivados de dados para aumentar a eficiência e melhorar a experiência do usuário experiência do usuário
Ao modernizar sua plataforma de BI, a organização sabia que poderia obter os insights necessários para lançar novas iniciativas. Um caso de uso envolvia ajudar a equipe de gestão a ter um melhor controle sobre relatórios operacionais para vendas de ingressos. Outro caso de uso estava relacionado à utilização de insights de dados para melhorar a experiência do torcedor, compreendendo os padrões de compra, incluindo fatores como localização geográfica, hora da compra e outros.
Quebrando silos de dados
A modernização do BI centralizaria dados de várias fontes e criaria uma única fonte de verdade para que a organização tivesse uma visão mais precisa e holística de seus negócios. Isso também simplificaria o gerenciamento de dados, aceleraria o acesso a insights valiosos, forneceria relatórios mais precisos e confiáveis e daria suporte a oportunidades de crescimento.
Construindo uma cultura de dados por meio do autoatendimento
A modernização do BI daria a todos os usuários internos acesso conveniente, rápido e fácil aos dados, permitindo que eles realizassem consultas ad hoc para responder às suas perguntas - com os dados mais atualizados disponíveis e sem precisar depender de recursos técnicos.
Considerações importantes na jornada de modernização do BI
Como a maioria das organizações, a equipe esportiva estava preocupadacom o fato de que a modernização de sua solução de BI seria um grande empreendimento e uma jornada árdua. Isso não é incomum. Quase todas as empresas passam por apreensões comuns ao considerar um projeto de modernização, incluindo preocupações sobre a flexibilidade e extensibilidade de uma nova solução e com o próprio processo de migração. Mas a jornada não é tão onerosa quanto pode parecer.
Há maneiras de tornar o processo de migração suave, direto e bem-sucedido. As soluções de BI atuais se concentram em flexibilidade, extensibilidade e capacidade de gerenciamento e escalabilidade de longo prazo. Ao avaliar as soluções, as organizações devem verificar se elas se alinham às suas necessidades comerciais e arquitetônicas. Edevem considerar a possibilidade de trabalhar com um consultor confiável cujas principais competências e tecnologias podem tornar o processo de migração tranquilo e bem-sucedido.acelerar e formalizar o processo de modernização
Para acelerar e formalizar o processo de modernização de BI, a Trianz desenvolveu uma metodologia comprovada implementada em organizações líderes de vários setores. Veja uma visão geral do nosso processo . 
No final deste blog há um link para um guia abrangente sobre como avaliar formalmente uma solução de BI, mas aqui estão alguns aspectos a serem considerados ao selecionar um fornecedor de BI moderno:
Flexibilidade
Certifique-se de que a solução de BI escolhida acomodará análises além dos casos de uso identificados — e até mesmo casos de uso que não foram totalmente formulados! A solução precisa ser capaz de crescer para incluir análises cada vez mais complexas. Também é fundamental garantir que ela esteja preparada para o futuro, para que as iniciativas de BI não precisem ser "modernizadas" novamente em alguns anos. Ela permite que várias interfaces de programação de aplicativos (APIs) e kits de desenvolvimento de software (SDKs) criem funcionalidades adicionais à medida que a organização e as inovações gerais se expandem?
Extensibilidade
Outro critério é a compatibilidade da solução com aplicativos e arquiteturas empresariais existentes. Quais tipos de visualizações, tipos de dados e padrões ou blocos analíticos podem ser incorporados à inteligência empresarial?
Ferramentas
Também é importante medir o desempenho e descobrir como a solução se integrará a um repositório e código-fonte existentes. A solução deve ser fácil de integrar com as melhores ferramentas da categoria, como o GitHub.
Dados
Existem inúmeras questões que dizem respeito aos dados — o principal ativo da organização. Como a lógica é disseminada na solução legada em comparação com possíveis novas soluções? Onde e como os dados estão sendo armazenados? E eles são otimizados para desempenho e alinhados com as práticas recomendadas de nuvem para velocidade e eficiência? (Por exemplo, uma arquitetura de dados de nuvem híbrida pode impactar a camada de BI, de modo que a maioria das soluções manterá todas as fontes de dados na mesma rede física que a arquitetura de BI para aumentar desempenho.) Além disso, o que acontece com a validação de dados? E como os relatórios existentes seriam descontinuados?
Capacidade de gerenciamento e escalabilidade a longo prazo
As equipes serão capazes de gerenciar a nova solução em escala? Ela terá desempenho e maturidade à medida que mais usuários, mais dados e mais ferramentas forem adicionados?
Migração
O custo de migrar de um ambiente de negócios legado tem sido proibitivo. De relatórios operacionais a painéis detalhados, a interrupção das operações e processos de negócios tem sido um custo muito alto. Para empresas que estão considerando passar por uma transformação digital não apenas de sua camada de visualização, mas também de seu banco de dados, o integrador de sistemas certo pode ajudar as organizações nesse processo. Um consultor confiável pode ajudá-las a entender não apenas como migrar para uma plataforma moderna, mas também o que vale a pena migrar da implementação existente.
Por exemplo, muitos relatórios existentes terão sido codificados para problemas e limitações de dados específicos. Uma estrutura de migração deve capturar a lógica do relatório que abrange esses cenários de dados. Existem aceleradores para ajudar a organização a migrar de uma solução para outra? Qual é o cronograma para a migração? E como o fornecedor ajudará com a transferência de conhecimento e na captura do valor total da nova solução?
Ao dedicar tempo para entender o negócio do cliente e analisar sua arquitetura de dados, o integrador de sistemas certo ajuda os clientes a otimizar seu ambiente de relatórios e mostra a eles o que é possível com sua nova ferramenta.
Uma migração de BI que deu certo
Como nosso cliente, time de beisebol, se saiu, no final das contas? Ao contratar a Trianz como um parceiro de consultoria e integrador de sistemas para ajudar a acelerar a migração, a equipe de gerenciamento identificou os relatórios que precisava migrar. Ao revisar o ambiente de relatórios legado e identificar os relatórios que precisaria na nova solução de BI, reduziu o número de relatórios e, finalmente, os custos de manutenção. Trabalhando juntos, a equipe e a Trianz documentaram e revisaram todos os relatórios a serem migrados e criaram os painéis e o modelo de dados. Esse esforço os ajudou a repensar sua abordagem de BI e análise em uma nova plataforma moderna.
Em apenas um mês de análise e planejamento, e quatro meses para criar a camada semântica, relatórios e painéis na nova solução de BI, a organização estava pronta para criar seus primeiros painéis executivos contendo insights diários agregados.
Maior produtividade por meio de insights acelerados e eficiência operacional
Agora, o ambiente de BI moderno se tornou uma peça central de análise e uma função essencial dos fluxos de trabalho operacionais da equipe esportiva. O sistema legado foi desativado. Os principais recursos que antes davam suporte à solução legada foram liberados para se concentrarem em tarefas de maior valor. As partes interessadas — incluindo cientistas de dados, representantes de vendas e analistas de negócios — têm dados integrados diretamente em seus fluxos de trabalho diários, resultando em maior eficiência e tempo rápido para percepção e ação. No total, a organização tem 120 relatórios e três painéis de nível executivo abrangendo mais de 20 áreas de assunto.
O céu é o limite com a modernização do BI
Os benefícios da modernização do BI são claros. Uma vez que uma solução de BI moderna está implementada, não há nada que impeça a obtenção de insights sobre os dados e as perguntas certas forem feitas. A infraestrutura de soluções modernas será dimensionada com o negócio, crescendo de forma contínua e eficiente para acomodar as necessidades em constante mudança. A arquitetura é extensível e preparada para o futuro, integrando-se com à pilha de tecnologia à medida que ela evolui. Os usuários terão acesso a um conjunto padronizado de dados com uma definição universal, garantindo resultados consistentes.
E os insights e as ações estão disponíveis em qualquer lugar que os usuários estejam. Os painéis e alertas são entregues exatamente onde e quando as pessoas precisam deles, aos fluxos de trabalho de aplicativos essenciais para converter insights em ações.
Crie um ambiente de BI mais ágil, flexível e moderno
Os especialistas em modernização da Trianz ajudam os líderes de TI a aproveitar o poder das soluções de BI de alto desempenho, seguras e econômicas na nuvem.
Para serem realmente orientadas por dados, as organizações precisam ser capazes de agir e converter as oportunidades apresentadas por seus dados. Modernizar sua solução de BI é o primeiro passo nessa jornada.
Agora que você entende os motivos pelos quais a modernização de BI é um aspecto vital de qualquer esforço de transformação digital,pode dar os próximos passos. Para saber mais sobre o que procurar em uma solução de BI moderna, baixe o . “ as ”.
