Rangka Kerja untuk Kejayaan
Meningkatkan ketekalan dan kualiti data telah menjadi keutamaan utama dalam syarikat di seluruh dunia. Terdapat keperluan yang semakin meningkat bagi perniagaan untuk menggunakan penyelesaian data induk yang menyediakan pelaporan yang konsisten, pematuhan peraturan dan seni bina berorientasikan perkhidmatan.
Strategi Pengurusan Data Induk (MDM) yang berkesan melaksanakan semua fungsi ini, di samping menyediakan perniagaan dengan kualiti data yang lebih baik, membuat keputusan yang lebih baik, keberkesanan kos dan satu sumber kebenaran (SSOT).
Membangunkan strategi MDM yang betul - yang menyokong objektif korporat - adalah tugas yang kompleks. Tetapi dengan perancangan, penyediaan dan pelaksanaan yang betul, organisasi anda boleh mencapai penyelesaian MDM yang berkesan.
Apakah Satu Sumber Kebenaran?
Satu sumber kebenaran atau "rekod emas" ditakrifkan sebagai lokasi pusat untuk maklumat syarikat. Ia memastikan semua orang bekerja daripada rangka kerja data yang sama merentas semua jabatan, aplikasi dan platform. Untuk perniagaan mencapai satu sumber kebenaran, ia memerlukan penormalan, iaitu proses yang mengurangkan lebihan data dengan menghapuskan pendua dan memautkan kandungan dari lokasi pusat.
Daripada repositori pusat ini, data induk menjadi SSOT organisasi. Pembangunan struktur data berpusatkan SSOT yang boleh diambil tindakan akan menambah baik peruntukan sumber yang terhad, meningkatkan kawalan kualiti, memacu pertumbuhan hasil dan memperkemas proses perniagaan.
Mengapa Pengurusan Data Induk Adalah Kunci kepada Kecemerlangan Operasi
Hak Cipta © 2021 Trianz
Penyelidikan kami telah menunjukkan bahawa hampir 40% perniagaan melabur dalam menyepadukan data merentas kawasan berfungsi. Sebagai satu contoh sahaja, bidang tumpuan utama ialah menyepadukan data merentasi pejabat hadapan, tengah dan belakang untuk membolehkan perjalanan dan pengalaman pelanggan yang dipertingkatkan.
Banjir data besar – tidak berstruktur, berstruktur dan separa berstruktur – boleh mengatasi syarikat yang tidak bersedia untuk menelan, mengatur dan memanfaatkan data untuk mencipta kelebihan daya saing. Tanpa penyelesaian MDM untuk menguruskan banjir data ini, KPI teras merentas pemasaran, jualan, perkhidmatan dan kecekapan operasi pejabat belakang akan mula merosot berbanding pesaing.
Dengan paparan data kritikal perniagaan yang dikuasakan oleh MDM dan dipercayai, organisasi boleh memperoleh keterlihatan yang boleh diambil tindakan yang akan membawa kepada:
- Inovasi dipercepatkan dan masa ke pasaran
- Mengurangkan masa kepada nilai penggabungan dan pengambilalihan
- Cerapan dan penglibatan pelanggan yang dipertingkatkan
- Pengurusan pembekal dan perbelanjaan diperkukuh
- Pengurusan maklumat pengeluaran standard merentas saluran yang berbeza
- Menghapuskan kos dan kelewatan penyelesaian masalah data manual
- Meminimumkan risiko dan meningkatkan pematuhan peraturan
- Pelaporan dipacu data dan membuat keputusan yang disokong
6 Langkah dalam Membangunkan Strategi Pengurusan Data Induk
Langkah 1. Tentukan Hierarki
Pemimpin perniagaan, IT dan pelayan data mesti mempunyai peranan yang jelas apabila membangunkan penyelesaian MDM. Ini bukan sahaja akan menyatukan proses membuat keputusan, tetapi juga membantu memastikan semua orang mematuhi peraturan tadbir urus yang berterusan.
Tiga peranan teras program MDM yang kukuh termasuk:
- Jawatankuasa tadbir urus - menetapkan definisi, membangunkan dasar, dan menyelia dokumentasi bagi pihak organisasi.
- Pentadbir - bertanggungjawab untuk menyediakan dan mengkonfigurasi penyelesaian MDM.
- Data Stewards - bertanggungjawab untuk penyelenggaraan dan pengurusan keseluruhan data dalam penyelesaian MDM.
Langkah 2. Fikirkan Gambar Besar
Menyediakan penyelesaian MDM yang berkesan tidak berlaku dalam sekelip mata. Data kami menunjukkan bahawa purata syarikat mengambil masa enam bulan atau lebih untuk melaksanakan penyelesaian MDM seluruh perusahaan. Pastikan anda menyalurkan sumber yang betul ke dalam projek terlebih dahulu supaya usaha anda membuahkan hasil dalam jangka masa panjang.
Menguasai Komponen dan Proses Pengurusan Data
Hak Cipta © 2021 Trianz
Langkah 3. Wujudkan Tadbir Urus Data
Walaupun tadbir urus data dan pengurusan data tidak sinonim, ia berkait rapat. Satu tidak sepatutnya wujud tanpa yang lain. Matlamat perusahaan adalah untuk menyepadukan keperluan dasar perniagaan sebagai sebahagian daripada pengumpulan dan pelaporan pematuhan kepada tadbir urus data. Ini amat kritikal dalam era peraturan yang semakin meningkat dan dasar pematuhan mandat kerajaan.
Langkah 4. Sentiasa Mementingkan Pelanggan dalam Fikiran
Dalam landskap data pelanggan yang sentiasa berkembang, strategi MDM anda harus menyepadukan data pengguna ke dalam profil pelanggan yang muktamad untuk meningkatkan hubungan pelanggan, mengembangkan perniagaan anda dan menambah baik proses berkaitan perniagaan. Untuk memastikan kelebihan daya saing, tanya soalan berikut semasa membangunkan rangka kerja untuk profil pengguna anda:
- Adakah profil pengguna saya menyatukan dan menyelaraskan nama, alamat, e-mel, nombor telefon dan maklumat pengenalan lain?
- Adakah profil tersebut menggabungkan data pada produk dan perkhidmatan yang dibeli pelanggan merentas bidang perniagaan, serta pertanyaan sokongan, status pembayaran, pengebilan, langganan dan waranti?
- Adakah ia akan mencerminkan aktiviti dan minat di media sosial, serta menggambarkan sfera pengaruh pelanggan di kalangan rakan dan pengikut?
Langkah 5: Gunakan Perisian MDM yang Betul
Seperti yang dinyatakan sebelum ini, elakkan daripada membuat pendekatan berdiam diri kepada MDM. Penyelesaian perisian pengurusan data induk yang berkesan harus mencapai perkara berikut:
- Menyediakan tadbir urus data induk khusus domain sedia untuk dijalankan merentas saluran, peranti dan platform
- Benarkan pengguna membuat, mengubah suai dan mengedarkan data induk merentas landskap perusahaan.
- Sokong penggunaan semula model data dan rangka kerja pengesahan dengan penyepaduan terbuka kepada produk dan perkhidmatan pihak ketiga.
- Benarkan pengguna melakukan analisis kompleks data mereka.
- Dapat membuat skala dengan mudah apabila perusahaan berkembang.
Langkah 6. Kekal Berpendidikan
Untuk mengelakkan isu kawal selia dan pematuhan, kekal terkini tentang cara maklumat dikongsi. Sediakan latihan rutin dan seminar di kalangan jabatan perniagaan dan teknologi yang direka untuk mempercepatkan evolusi syarikat anda kepada pesaing digital dipacu data.
Langkah 7. Pantau, Muat semula, Semak, Ulang
MDM bukanlah acara tunggal. Strategi MDM yang baik mesti termasuk kemas kini yang kerap dan disegerakkan untuk memastikan organisasi anda mempunyai maklumat yang paling tepat dan terkini. Jika penjajaran data dianggap sebagai kejadian sekali sahaja, percanggahan data akan terus muncul, kualiti data akan terjejas dan SSOT anda akan menjadi tidak boleh dipercayai.
Secara ringkasnya
Mengingat amalan terbaik dan strategi MDM akan memaksimumkan nilai anda yang direalisasikan apabila melaksanakan penyelesaian data induk. Kritikal kepada kejayaan program melibatkan membayangkan pengurusan data induk sebagai elemen asas struktur perusahaan.
Penglibatan berterusan daripada pembuat keputusan utama, tumpuan berterusan pada nilai perniagaan sepanjang proses, dan rangka kerja tadbir urus yang menyeluruh akan memastikan strategi MDM anda akan membantu organisasi anda mencapai kecemerlangan operasi.
