إطار للنجاح
لقد أصبح تحسين اتساق وجودة البيانات من الأولويات القصوى للشركات في جميع أنحاء العالم. وهناك ضرورة متزايدة للشركات لنشر حل بيانات رئيسي يوفر تقارير متسقة وامتثالاً للوائح وهندسة موجهة نحو الخدمة.
تخدم استراتيجية إدارة البيانات الرئيسية الفعالة كل هذه الوظائف، بالإضافة إلى تزويد الشركات بجودة بيانات محسنة واتخاذ قرارات أفضل وفعالية من حيث التكلفة ومصدر واحد للحقيقة (SSOT).
إن تطوير استراتيجية إدارة البيانات الرئيسية الصحيحة ـ تلك التي تدعم أهداف الشركة ـ مهمة معقدة. ولكن من خلال التخطيط والإعداد والتنفيذ الصحيحين، تستطيع مؤسستك تحقيق حل فعال لإدارة البيانات الرئيسية.
ما هو المصدر الوحيد للحقيقة؟
يُعرَّف المصدر الوحيد للحقيقة أو "السجل الذهبي" بأنه الموقع المركزي لمعلومات الشركة. فهو يضمن عمل الجميع من نفس إطار البيانات عبر جميع الأقسام والتطبيقات والمنصات. ولكي تحقق أي شركة مصدرًا واحدًا للحقيقة، فإنها تتطلب التطبيع، وهي عملية تقلل من تكرار البيانات من خلال إزالة التكرارات وربط المحتوى من موقع مركزي.
من هذا المستودع المركزي، تصبح البيانات الرئيسية بمثابة SSOT للمنظمة. إن تطوير بنية بيانات قابلة للتنفيذ تركز على SSOT من شأنه أن يحسن تخصيص الموارد النادرة، ويحسن مراقبة الجودة، ويعزز نمو الإيرادات، ويبسط العمليات التجارية.
لماذا تعتبر إدارة البيانات الرئيسية مفتاحًا للتميز التشغيلي
جميع الحقوق محفوظة © 2021 Trianz
لقد أظهرت أبحاثنا أن ما يقرب من 40% من الشركات تستثمر في دمج البيانات عبر المجالات الوظيفية. وكمثال واحد فقط، فإن أحد مجالات التركيز الرئيسية هو دمج البيانات عبر المكاتب الأمامية والوسطى والخلفية لتمكين رحلة وتجربة عملاء محسنة.
إن تدفق البيانات الضخمة ــ غير المنظمة والمنظمة وشبه المنظمة ــ من الممكن أن يرهق الشركات التي لا تستعد لاستيعاب البيانات وتنظيمها والاستفادة منها لخلق ميزة تنافسية. وفي غياب حل إدارة البيانات الرئيسية لإدارة هذا التدفق الهائل من البيانات، سوف تبدأ مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية في مجالات التسويق والمبيعات والخدمة وكفاءة التشغيل في المكاتب الخلفية في التدهور مقارنة بالمنافسين.
بفضل العرض الموثوق به للبيانات المهمة للأعمال والمدعوم بـ MDM، يمكن للمؤسسات الحصول على رؤية قابلة للتنفيذ تؤدي إلى:
- الابتكار المتسارع والوقت اللازم لطرح المنتج في السوق
- تقليل الوقت اللازم لتحقيق القيمة في عمليات الدمج والاستحواذ
- تحسين رؤى العملاء وتفاعلهم
- تعزيز إدارة الموردين والإنفاق
- إدارة معلومات الإنتاج الموحدة عبر قنوات مختلفة
- تم القضاء على التكلفة والتأخير في استكشاف أخطاء البيانات يدويًا وإصلاحها
- تقليل المخاطر وتحسين الامتثال التنظيمي
- دعم إعداد التقارير واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
6 خطوات لتطوير استراتيجية إدارة البيانات الرئيسية
الخطوة 1. تحديد التسلسلات الهرمية
يجب أن يكون لدى قادة الأعمال وتكنولوجيا المعلومات ومسؤولي البيانات أدوار محددة بوضوح عند تطوير حل إدارة البيانات الرئيسية. لن يؤدي هذا إلى توحيد عملية اتخاذ القرار فحسب، بل سيساعد أيضًا في ضمان امتثال الجميع للوائح الحوكمة المستمرة.
تتضمن الأدوار الأساسية الثلاثة لبرنامج إدارة البيانات الرئيسية القوي ما يلي:
- لجنة الحوكمة - تضع التعريفات، وتطور السياسات، وتشرف على الوثائق نيابة عن المنظمة.
- المسؤولون - مسؤولون عن إعداد وتكوين حل MDM.
- أمناء البيانات - مسؤولون عن الصيانة الشاملة وإدارة البيانات داخل حل MDM.
الخطوة الثانية: فكر في الصورة الكبيرة
لا يتم إنشاء حل فعال لإدارة الأجهزة المحمولة بين عشية وضحاها. تُظهر بياناتنا أن الشركة المتوسطة تستغرق ستة أشهر أو أكثر لتنفيذ حل لإدارة الأجهزة المحمولة على مستوى المؤسسة. تأكد من توجيه الموارد المناسبة إلى المشروع مسبقًا حتى تؤتي جهودك ثمارها على المدى الطويل.
مكونات وعمليات إدارة البيانات الرئيسية
جميع الحقوق محفوظة © 2021 Trianz
الخطوة 3. إنشاء حوكمة البيانات
في حين أن حوكمة البيانات وإدارة البيانات ليسا مترادفين، إلا أنهما وثيقا الصلة. ولا ينبغي أن يوجد أحدهما بدون الآخر. وينبغي أن يكون هدف المؤسسة دمج متطلبات سياسة العمل كجزء من جمع البيانات وإعداد التقارير بشأن الامتثال لحوكمة البيانات. وهذا أمر بالغ الأهمية بشكل خاص في عصر اللوائح المتزايدة وسياسات الامتثال التي تفرضها الحكومة.
الخطوة 4. ضع في اعتبارك التركيز على العملاء
في ظل بيئة بيانات العملاء المتطورة باستمرار، يجب أن تدمج استراتيجية إدارة بيانات العملاء الخاصة بك بيانات العملاء في ملف تعريف العميل النهائي لتحسين علاقات العملاء وتنمية أعمالك وتحسين العمليات المتعلقة بالأعمال. لضمان ميزة تنافسية، اطرح الأسئلة التالية عند تطوير إطار عمل لملفات تعريف العملاء الخاصة بك:
- هل تقوم ملفات تعريف المستهلك الخاصة بي بتوحيد ومطابقة الأسماء والعناوين ورسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وغيرها من المعلومات التعريفية؟
- هل تتضمن الملفات الشخصية بيانات حول المنتجات والخدمات التي اشتراها العميل عبر خطوط العمل، بالإضافة إلى استفسارات الدعم وحالة الدفع والفواتير والاشتراكات والضمانات؟
- هل سيعكس النشاط والاهتمامات على وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى توضيح مجال تأثير العميل بين الأصدقاء والمتابعين؟
الخطوة 5: نشر برنامج إدارة الأجهزة المحمولة المناسب
كما ذكرنا سابقًا، تجنب إنشاء نهج منعزل لإدارة البيانات الرئيسية. يجب أن يحقق حل برنامج إدارة البيانات الرئيسية الفعال ما يلي:
- توفير حوكمة بيانات رئيسية جاهزة للتشغيل ومحددة للمجال عبر القنوات والأجهزة والمنصات
- السماح للمستخدمين بإنشاء البيانات الرئيسية وتعديلها وتوزيعها عبر مشهد المؤسسة.
- دعم إعادة استخدام نماذج البيانات وأطر التحقق من الصحة من خلال التكامل المفتوح مع منتجات وخدمات الجهات الخارجية.
- السماح للمستخدمين بإجراء تحليلات معقدة لبياناتهم.
- القدرة على التوسع بسهولة مع نمو المؤسسة.
الخطوة 6. ابق على اطلاع
لتجنب المشكلات التنظيمية والامتثال، احرص على متابعة كيفية مشاركة المعلومات. قم بإعداد دورات تدريبية وندوات دورية بين أقسام الأعمال والتكنولوجيا المصممة لتسريع تطور شركتك إلى منافس رقمي مدفوع بالبيانات.
الخطوة 7. المراقبة والتحديث والمراجعة والتكرار
إن إدارة البيانات الرئيسية ليست حدثًا فرديًا. يجب أن تتضمن استراتيجية إدارة البيانات الرئيسية الجيدة تحديثات منتظمة ومتزامنة لضمان حصول مؤسستك على المعلومات الأكثر دقة وحداثة. إذا تم اعتبار محاذاة البيانات حدثًا لمرة واحدة، فستستمر التناقضات في البيانات في الظهور، وستعاني جودة البيانات، وسيصبح نظام SSOT الخاص بك غير موثوق به.
في ملخص
إن وضع أفضل الممارسات واستراتيجيات إدارة البيانات الرئيسية في الاعتبار من شأنه أن يزيد من القيمة المحققة عند تنفيذ حل البيانات الرئيسية. ومن الأمور الحاسمة لنجاح البرنامج تصور إدارة البيانات الرئيسية كعنصر أساسي في هيكل المؤسسة.
إن المشاركة المستدامة من جانب صناع القرار الرئيسيين، والتركيز المستمر على قيمة الأعمال طوال العملية، وإطار الحوكمة الشامل سوف يضمن أن استراتيجية إدارة البيانات الرئيسية الخاصة بك سوف تساعد مؤسستك على تحقيق التميز التشغيلي.
