Loyalty Co. Mencari Evolusi Platform Awan
Setelah menjangkakan arah aliran awan dalam perniagaan, sebuah syarikat pengurusan program kesetiaan pelanggan (mari panggil mereka Loyalty Co.), terutamanya yang berkhidmat dalam sektor perbankan dan kewangan, melihat peluang untuk mengembangkan perkhidmatan mereka ke dalam platform digital masa hadapan.
Mengamalkan Awan Sebelum Ia Popular
Enam tahun lalu, pada masa Loyalty Co. membayangkan evolusi awan mereka, bukanlah perkara biasa untuk mempertimbangkan penghijrahan awan skala penuh atau platform aplikasi asli awan. Malah, pada masa itu, awan berada di peringkat permulaannya, dan digunakan terutamanya sebagai lokasi sandaran untuk luar talian, fail di premis dan data aplikasi.
Walaupun Loyalty Co. mahu mempunyai platform aplikasi asli awan untuk mengehoskan dan mengurus perkhidmatan yang mereka tawarkan kepada pelanggan bank mereka, mereka tidak mahu membina pasukan awan dalaman. Sebaliknya, mereka lebih suka mempunyai pasukan dalaman yang menguruskan aplikasi, manakala lapisan awan akan diarkitek dan diurus oleh pembekal perkhidmatan luaran.
Concierto.cloud untuk Menangani Keperluan Awan Loyalty Co
Dengan matlamat ini, Loyalty Co. bekerjasama dengan Trianz untuk datang dengan penyelesaian awan yang ideal untuk mengurus aplikasi program ganjaran pelanggan mereka. Memandangkan Loyalty Co. menyediakan perkhidmatan mereka kepada industri perbankan, menawarkan platform aplikasi kepada pelanggan yang mempunyai program ganjaran kad kredit, mereka perlu membina penyelesaian awan yang mematuhi Industri Kad Pembayaran (PCI) dan selamat sepenuhnya.
Tambahan pula, kerana setiap bank baharu yang mendaftar sebagai pengguna perkhidmatan ganjaran pelanggan Loyalty Co. memerlukan platform yang berasingan untuk pelanggan mereka, penyelesaian awan itu perlu diasingkan dengan data sepenuhnya.
Setelah memahami visi Loyalty Co., pasukan Trianz memberikan mereka penyelesaian pengurusan awan perkhidmatan penuh dalaman kami – Concierto.cloud. Dengan alat Concierto.cloud, pakar kami dapat mereka bentuk setiap persekitaran awan Loyalty Co. melalui pembekal perkhidmatan awan (CSP, seperti Azure dan AWS), serta insiden, perubahan dan sistem pengurusan kemas kini mereka. Ini memastikan bahawa mereka tidak perlu mendedikasikan sumber mereka sendiri untuk mengurus platform awan mereka, memberikan mereka penyelesaian lepas tangan, automatik, dipantau sepenuhnya untuk menangani keperluan aplikasi mereka.
Memandangkan acara promosi adalah sangat penting kepada program kesetiaan pelanggan, Trianz juga dapat memanfaatkan fleksibiliti dan skalabiliti CSP yang dipercayai, supaya infrastruktur platform Loyalty Co. akan berskala secara automatik dengan cepat untuk bertindak balas terhadap lonjakan penggunaan yang mendadak.
Pengambilalihan Teknikal
Concierto.cloud memperkasakan Loyalty Co. untuk mencapai visi mereka untuk mempunyai penyelesaian berstruktur untuk platform ganjaran pelanggan mereka yang mematuhi sepenuhnya piawaian pematuhan peraturan PCI. Trianz dapat memastikan perkara ini dengan membenarkan beberapa pihak berkuasa mengaudit persekitaran setiap kali bank baharu mendaftar sebagai pelanggan.
Loyalty Co. akan menjalani audit keselamatan dan pematuhan oleh bank baharu itu dan oleh Reserve Bank of India, serta mengaudit persekitaran itu sendiri – membuat sejumlah empat audit setiap penglibatan. Oleh itu, telah dipastikan bahawa Concierto.cloud dengan tegas mematuhi pelbagai dasar tadbir urus data.
Tambahan pula, platform awan menangani keperluan Loyalty Co. yang semakin berkembang, terutamanya mengenai pangkalan pelanggan mereka yang sentiasa berkembang. Sepanjang enam tahun yang lalu, Trianz telah terlibat dengan Loyalty Co. lima kali, mewujudkan persekitaran baharu yang boleh skala automatik sepenuhnya setiap kali bank baharu menggunakan perkhidmatan mereka.
Kesan kepada Perniagaan
Melalui penglibatan mereka dengan Trianz dan Concierto.cloud, Loyalty Co. melihat kesan perniagaan yang ketara berkat model perkhidmatan kongsi kami. Memandangkan pelayan dan persekitaran sepenuhnya asli awan dan diuruskan oleh pasukan pakar kami, Loyalty Co. menyaksikan pengurangan kos yang ketara. Pendekatan kami juga termasuk laporan irama bulanan tentang penggunaan pelayan dan sumber, dengan cadangan mengenai penjimatan kos yang lebih lanjut.
Transformasi Trianz
Loyalty Co. merebut banyak peluang yang dibentangkan oleh pengkomputeran awan, dan menjadi pengguna awal pendekatan asli awan sepenuhnya kepada aplikasi dan infrastruktur mereka. Dengan bantuan Concierto.cloud, yang juga telah berkembang dan berkembang sejak enam tahun lalu, mereka dapat berubah menjadi organisasi yang diperkasakan awan secara digital.
Memandangkan teknologi awan terus berkembang dan membangunkan ciri baharu, Loyalty Co. juga akan terus mengalami manfaat platform asli awan mereka, menyesuaikan diri dengan cepat untuk memenuhi keperluan pelanggan mereka, serta menawarkan pengalaman pengguna yang lebih lancar dan automasi dengan mudah.
