Loyalty Co. strebt Weiterentwicklung der Cloud-Plattform an
Nachdem ein Kundenbindungsprogramm-Managementunternehmen (wir nennen es Loyalty Co.), das hauptsächlich den Banken- und Finanzsektor bedient, hatte den Cloud-Trend in der Geschäftswelt vorausgesehen und sah darin eine Möglichkeit, seine Dienste auf die digitalen Plattformen der Zukunft auszuweiten.
Einführung der Cloud, bevor sie populär wurde
Vor sechs Jahren, als Loyalty Co. ihre Cloud-Entwicklung plante, war es nicht üblich, an eine vollständige Cloud-Migration oder Cloud-native Anwendungsplattformen zu denken. Tatsächlich befand sich die Cloud damals noch in den Anfängen und wurde hauptsächlich als Backup-Standort für Offline-Daten und On-Premise-Dateien sowie Anwendungsdaten verwendet.
Während Loyalty Co. eine Cloud-native Anwendungsplattform haben wollte, um die von ihnen angebotenen Dienstleistungen für ihre Bankkunden zu hosten und zu verwalten, wollten sie kein internes Cloud-Team aufbauen. Stattdessen bevorzugten sie ein internes Team, das die Anwendungen verwaltete, während die Cloud-Schicht von einem externen Dienstleister entworfen und verwaltet werden sollte.
Concierto.cloud erfüllt die Cloud-Anforderungen eines Treueprogramms
Mit diesem Ziel vor Augen arbeitete Loyalty Co. mit Trianz zusammen, um die ideale Cloud-Lösung für die Verwaltung ihrer Kundenprämienprogramm-Anwendungen zu entwickeln. Da Loyalty Co. seine Dienste für die Bankenbranche anbietet und Kunden mit Kreditkartenprämienprogrammen eine Anwendungsplattform bietet, musste das Unternehmen eine vollständig PCI- konforme und sichere Cloud-Lösung entwickeln.
Darüber hinaus erforderte jede neue Bank, die sich als Benutzer der Kundenbindungsdienste von Loyalty Co. anmeldete, eine separate Plattform für ihre Kunden, weshalb die Cloud-Lösung vollständig datensepariert sein musste.
Nach dem Verständnis der Vision von Loyalty Co. verstanden hatte, stellte es ihnen unsere hauseigene Full-Service-Cloud-Management-Lösung vor – Concierto.cloud. Mit dem Concierto.cloud-Tool können unsere Experten jede Cloud-Umgebung von Loyalty Co. über Cloud-Service-Provider (CSPs wie Azure und AWS) sowie ihre Vorfall-, Änderungs- und Update-Managementsysteme entwerfen. Dadurch war sichergestellt, dass sie keine eigenen Ressourcen für die Verwaltung ihrer Cloud-Plattform bereitstellen mussten, und sie erhielten eine praktische, automatisierte und vollständig überwachte Lösung, die ihre Anwendungsanforderungen gerecht wurde.
Da Werbeaktionen für Kundenbindungsprogramme sehr wichtig sind, konnte Trianz auch die Flexibilität und Skalierbarkeit vertrauenswürdiger CSPs nutzen, sodass sich die Plattforminfrastruktur von Loyalty Co. sehr schnell automatisch skalieren ließ, um auf plötzliche Nutzungsspitzen reagieren zu können.
Das technische Erkenntnis
Concierto.cloud ermöglichte es Loyalty Co., ihre Vision einer strukturierten Lösung für ihre Kundenprämienplattformen zu verwirklichen, die vollständig den PCI-Regulierungsstandards entsprach. Trianz konnte dies sicherstellen, indem verschiedene Behörden die Umgebungen jedes Mal auditieren ließen, wenn eine neue Bank als Kunde hinzukam.
Loyalty Co. unterzog sich Sicherheits- und Compliance-Audits durch die neue Bank und die Reserve Bank of India sowie eigenen Audits der Umgebungen – was zu insgesamt vier Audits pro Engagement führte. Auf diese Weise wurde sichergestellt, dass Concierto.Cloud strikt den verschiedenen Datenschutzrichtlinien entsprach.
Darüber hinaus erfüllte die Cloud-Plattforn die sich entwickelnden Anforderungen von Loyalty Co., insbesondere in Bezug auf ihre ständig wachsende Kundenbasis. In den letzten sechs Jahren hat Trianz fünfmal mit Loyalty Co. zusammengearbeitet um jedes Mal eine neue, vollständig automatisch skalierbare Umgebung zu schaffen, wenn eine neue Bank ihre Dienste nutzte.
Die Auswirkungen auf das Geschäft
Durch die Zusammenarbeit mit Trianz und Concierto.cloud erzielte Loyalty Co. signifikante Geschäftserfolge dank unseres Shared-Services-Modells. Da die Server und Umgebungen vollständig Cloud-native sind und von unserem Expertenteam verwaltet werden, verzeichnete die Loyalty Co. erhebliche Kosteneinsparungen.. Unser Ansatz umfasst auch monatliche Berichte über die Nutzung von Servern und Ressourcen mit Empfehlungen zu weiteren Kosteneinsparungen.
Die Transformation durch Trianz
Loyalty Co. erkannte die vielen Möglichkeiten, die des Cloud Computing bietet, und wurde zu einem frühen Anwender eines vollständig cloud-nativen Ansatzes für ihre Anwendungen und Infrastruktur. Mit Hilfe von Concierto.Cloud, das sich in den letzten sechs Jahren ebenfalls weiterentwickelt und erweitert hat, konnte sich Loyalty Co. in eine digital fortschrittliche, cloud-gestützte Organisation transformieren.
Während die Cloud-Technologie weiter wächst und neue Funktionen entwickelt, wird Loyalty Co. weiterhin von ihrer cloud-nativen Plattform profitieren und sich schnell an die Bedürfnisse ihrer Kunden anpassen sowie reibungslosere Benutzererlebnisse und eine einfache Automatisierung bieten können.
