Loyalty Co. cerca l'evoluzione della piattaforma cloud
Avendo previsto la tendenza del cloud nel mondo degli affari, un'azienda di gestione di programmi di fidelizzazione dei clienti (chiamiamola Loyalty Co.), attiva principalmente nel settore bancario e finanziario, ha visto l'opportunità di espandere i propri servizi nelle piattaforme digitali del futuro.
Adottare il cloud prima che diventasse popolare
Sei anni fa, quando Loyalty Co. immaginava la propria evoluzione cloud , non era così comune considerare una migrazione cloud su vasta scala o piattaforme applicative cloud-native. Infatti, a quel tempo, il cloud era nelle sue fasi iniziali e veniva utilizzato principalmente come posizione di backup per file offline e on-premise e dati applicativi.
Mentre Loyalty Co. voleva avere una piattaforma applicativa cloud-native per ospitare e gestire i servizi offerti ai propri clienti bancari, non voleva creare un team cloud interno. Invece, preferiva avere un team interno che gestisse le applicazioni, mentre il livello cloud sarebbe stato progettato e gestito da un fornitore di servizi esterno.
Concierto.cloud risponde alle esigenze cloud di Loyalty Co.
Con questo obiettivo in mente, Loyalty Co. ha collaborato con Trianz per arrivare alla soluzione cloud ideale per gestire le applicazioni del programma premi clienti. Poiché Loyalty Co. fornisce i propri servizi al settore bancario, offrendo una piattaforma applicativa ai clienti che hanno programmi premi carte di credito, aveva bisogno di creare una soluzione cloud completamente conforme al Payment Card Industry (PCI) e sicura .
Inoltre, poiché ogni nuova banca che si registra come utente dei servizi di fidelizzazione clienti di Loyalty Co. richiederebbe una piattaforma separata per i propri clienti, la soluzione cloud dovrebbe essere completamente separata dai dati.
Dopo aver compreso la visione di Loyalty Co., il team Trianz ha presentato loro la nostra soluzione di gestione cloud interna e full-service: Concierto.cloud. Con lo strumento Concierto.cloud, i nostri esperti sono in grado di progettare ciascuno degli ambienti cloud di Loyalty Co. tramite provider di servizi cloud (CSP, come Azure e AWS), nonché i loro sistemi di gestione di incidenti, modifiche e aggiornamenti. Ciò ha garantito che non avrebbero dovuto dedicare le proprie risorse alla gestione della loro piattaforma cloud, offrendo loro una soluzione automatica, completamente monitorata e non interattiva per soddisfare le loro esigenze applicative.
Considerando che gli eventi promozionali sono molto importanti per i programmi di fidelizzazione dei clienti, Trianz è stata anche in grado di sfruttare la flessibilità e la scalabilità di CSP affidabili, in modo che l'infrastruttura della piattaforma di Loyalty Co. potesse ridimensionarsi molto rapidamente per rispondere a improvvisi picchi di utilizzo.
La conclusione tecnica
Concierto.cloud ha permesso a Loyalty Co. di realizzare la propria visione di avere una soluzione strutturata per le piattaforme di premi per i clienti che rispettasse completamente gli standard di conformità normativa PCI. Trianz è stata in grado di garantire ciò consentendo a diverse autorità di verificare gli ambienti ogni volta che una nuova banca si è iscritta come cliente.
Loyalty Co. sarebbe stata sottoposta a verifiche di sicurezza e conformità da parte della nuova banca e della Reserve Bank of India, oltre a verificare gli ambienti stessi, per un totale di quattro verifiche per impegno. Pertanto, è stato reso abbastanza certo che Concierto.cloud rispettasse rigorosamente varie policy di governance dei dati.
Inoltre, la piattaforma cloud ha affrontato le esigenze in continua evoluzione di Loyalty Co., in particolare per quanto riguarda la sua base clienti in continua crescita. Negli ultimi sei anni, Trianz ha interagito con Loyalty Co. cinque volte, creando un nuovo ambiente completamente scalabile automaticamente ogni volta che una nuova banca utilizza i suoi servizi.
L'impatto sul business
Grazie al loro impegno con Trianz e Concierto.cloud, Loyalty Co. ha visto un impatto aziendale significativo grazie al nostro modello di servizi condivisi. Poiché i server e gli ambienti sono interamente cloud-native e gestiti dal nostro team di esperti, Loyalty Co. ha visto significative riduzioni dei costi. Il nostro approccio include anche un report di cadenza mensile sull'uso di server e risorse, con raccomandazioni riguardanti ulteriori risparmi sui costi.
La trasformazione di Trianz
Loyalty Co. ha colto le numerose opportunità presentate dal cloud computing ed è diventata una delle prime ad adottare un approccio interamente cloud-native per le proprie applicazioni e infrastrutture. Con l'aiuto di Concierto.cloud, che si è evoluto e ampliato negli ultimi sei anni, è stata in grado di trasformarsi in un'organizzazione digitalmente avanzata e basata sul cloud.
Man mano che la tecnologia cloud continua a crescere e a sviluppare nuove funzionalità, Loyalty Co. continuerà a sfruttare i vantaggi della propria piattaforma cloud-native, adattandosi rapidamente per soddisfare le esigenze dei propri clienti e offrendo facilmente esperienze utente più fluide e automazione .
