شركة Loyalty Co. تسعى إلى تطوير منصة سحابية
بعد أن توقعت شركة إدارة برامج ولاء العملاء (دعنا نطلق عليها Loyalty Co.)، والتي تخدم بشكل أساسي القطاع المصرفي والمالي، اتجاه الحوسبة السحابية في مجال الأعمال، رأت فرصة لتوسيع خدماتها إلى المنصات الرقمية المستقبلية.
اعتماد الحوسبة السحابية قبل أن تصبح شائعة
قبل ست سنوات، في الوقت الذي تصورت فيه شركة Loyalty Co. تطورها السحابي ، لم يكن من الشائع التفكير في الهجرة السحابية على نطاق واسع أو منصات التطبيقات السحابية الأصلية. في الواقع، في ذلك الوقت، كانت السحابة في مراحلها الأولى، وكانت تُستخدم بشكل أساسي كموقع احتياطي للملفات وبيانات التطبيقات غير المتصلة بالإنترنت والموجودة في الموقع.
في حين أرادت شركة Loyalty Co. الحصول على منصة تطبيقات سحابية لاستضافة وإدارة الخدمات التي تقدمها لعملائها من البنوك، إلا أنها لم ترغب في بناء فريق سحابي داخلي. وبدلاً من ذلك، فضلت أن يكون لديها فريق داخلي لإدارة التطبيقات، في حين يتم تصميم وإدارة طبقة السحابة بواسطة مزود خدمة خارجي.
Concierto.cloud لتلبية احتياجات شركة Loyalty Co. السحابية
مع وضع هذا الهدف في الاعتبار، عملت شركة Loyalty Co. مع Trianz للتوصل إلى حل سحابي مثالي لإدارة تطبيقات برنامج مكافآت العملاء. نظرًا لأن شركة Loyalty Co. تقدم خدماتها إلى قطاع الخدمات المصرفية، وتقدم منصة تطبيقات للعملاء الذين لديهم برامج مكافآت بطاقات الائتمان، فقد احتاجت إلى بناء حل سحابي آمن ومتوافق تمامًا مع معايير صناعة بطاقات الدفع (PCI).
وعلاوة على ذلك، نظرًا لأن كل بنك جديد يسجل كمستخدم لخدمات مكافآت العملاء من شركة Loyalty Co. سيحتاج إلى منصة منفصلة لعملائه، فإن حل السحابة سيحتاج إلى فصل البيانات بالكامل.
بعد فهم رؤية شركة Loyalty Co.، قدم لها فريق Trianz حل إدارة السحابة الكامل الخدمات الذي نقدمه داخل الشركة - Concierto.cloud. باستخدام أداة Concierto.cloud، يتمكن خبراؤنا من تصميم كل بيئة سحابية لشركة Loyalty Co. عبر موفري خدمات السحابة (CSPs، مثل Azure وAWS)، بالإضافة إلى أنظمة إدارة الحوادث والتغيير والتحديث الخاصة بهم. وقد ضمن هذا عدم الحاجة إلى تخصيص مواردهم الخاصة لإدارة منصة السحابة الخاصة بهم، مما يمنحهم حلاً آليًا وخاضعًا للمراقبة الكاملة لتلبية احتياجات تطبيقاتهم.
ونظرًا لأن الأحداث الترويجية مهمة جدًا لبرامج ولاء العملاء، فقد تمكنت Trianz أيضًا من الاستفادة من مرونة وقابلية التوسع لمزودي خدمات الاتصالات الموثوق بهم، بحيث يمكن للبنية الأساسية لمنصة Loyalty Co. التوسع تلقائيًا بسرعة كبيرة للاستجابة للارتفاعات المفاجئة في الاستخدام.
الخلاصة الفنية
لقد مكن موقع Concierto.cloud شركة Loyalty Co. من تحقيق رؤيتها المتمثلة في الحصول على حل منظم لمنصات مكافآت العملاء التي تلتزم تمامًا بمعايير الامتثال التنظيمي لمعايير PCI. وقد تمكنت شركة Trianz من ضمان ذلك من خلال السماح لعدة سلطات بمراجعة البيئات في كل مرة يوقع فيها بنك جديد كعميل.
ستخضع شركة Loyalty Co. لعمليات تدقيق أمنية وامتثالية من قبل البنك الجديد وبنك الاحتياطي الهندي، بالإضافة إلى تدقيق البيئات نفسها - مما يجعل إجمالي عمليات التدقيق أربع عمليات لكل مهمة. وبالتالي، كان من المؤكد تمامًا أن Concierto.cloud تلتزم بشكل صارم بسياسات حوكمة البيانات المختلفة.
علاوة على ذلك، عالجت منصة الحوسبة السحابية الاحتياجات المتطورة لشركة Loyalty Co.، وخاصة فيما يتعلق بقاعدة عملائها المتنامية باستمرار. على مدار السنوات الست الماضية، تعاملت شركة Trianz مع شركة Loyalty Co. خمس مرات، مما أدى إلى إنشاء بيئة جديدة قابلة للتوسع تلقائيًا في كل مرة يستخدم فيها بنك جديد خدماتها.
التأثير على الأعمال
بفضل تعاونها مع Trianz وConcierto.cloud، شهدت شركة Loyalty Co. تأثيرًا تجاريًا كبيرًا بفضل نموذج الخدمات المشتركة لدينا. نظرًا لأن الخوادم والبيئات تعتمد بالكامل على السحابة ويتم إدارتها بواسطة فريق الخبراء لدينا، فقد شهدت شركة Loyalty Co. تخفيضات كبيرة في التكاليف. يتضمن نهجنا أيضًا تقريرًا شهريًا عن استخدام الخوادم والموارد، مع توصيات بشأن المزيد من توفير التكاليف.
تحويل تريانز
استغلت شركة Loyalty Co. العديد من الفرص التي توفرها الحوسبة السحابية، وأصبحت من أوائل الشركات التي تبنت نهجًا قائمًا بالكامل على السحابة في تطبيقاتها وبنيتها الأساسية. وبمساعدة Concierto.cloud، التي كانت تتطور وتتوسع أيضًا على مدار السنوات الست الماضية، تمكنت من التحول إلى منظمة متقدمة رقميًا ومدعومة بالسحابة.
مع استمرار نمو تكنولوجيا السحابة وتطوير ميزات جديدة، ستواصل Loyalty Co. أيضًا الاستفادة من فوائد منصتها السحابية الأصلية، والتكيف بسرعة لتلبية احتياجات عملائها، فضلاً عن تقديم تجارب مستخدم أكثر سلاسة وأتمتة بسهولة.
