La revolución de la computación en la nube está en marcha

El impulso sólo crece

En toda la industria, la computación en la nube ha revolucionado la forma en que las empresas administran, escalan y procesan aplicaciones a gran escala y obtienen valor de los datos. La International Data Corporation (IDC) pronostica que el gasto mundial en servicios e infraestructura de nube pública alcanzará el billón de dólares en 2024 a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 15,7 %.

En medio de la globalización y las crecientes demandas de una fuerza laboral remota, las empresas de todos los tamaños se han trasladado a entornos de nube. Las tecnologías de nube aprovechan una infraestructura de TI compartida y una conexión a Internet confiable para permitir que los usuarios administren múltiples aplicaciones, resuelvan desafíos de carga de trabajo y reduzcan significativamente los costos informáticos de la empresa.

La elasticidad de la nube (la facilidad para ampliar o reducir el uso de la plataforma según las necesidades) y su flexibilidad (disponibilidad a pedido, alta eficiencia y capacidades avanzadas de TI) significan que ya no se la considera simplemente un servidor de respaldo de datos en línea. Ahora se está produciendo una auténtica revolución: la nube se acepta de forma generalizada como una herramienta poderosa y necesaria para que una empresa evolucione y se adapte.

Analicemos en profundidad la computación en la nube, sus ventajas y por qué debería considerar adoptar este cambio de paradigma.

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Las estrategias que priorizan la nube son la clave para que su negocio tenga una adaptabilidad constante en un panorama empresarial en continuo avance, lo que garantiza la longevidad y el crecimiento en el futuro.

¿Qué es la computación en la nube?

La tecnología de la nube permite la reutilización de los recursos de TI para almacenar grandes bases de datos, desarrollar y alojar aplicaciones complejas y ampliar la capacidad computacional y otros servicios según demanda. La eliminación o reducción de las inversiones en infraestructura y software a gran escala, junto con el modelo de pago por uso, reduce significativamente los costos de TI.

A continuación se presentan algunas técnicas informáticas tradicionales que han ayudado a las empresas a lograr capacidades informáticas y de almacenamiento adicionales:

• La computación en clúster conecta diferentes computadoras en una ubicación a través de LAN para que funcionen como una sola computadora, mejorando el rendimiento combinado de la organización.
• La computación en red permite la colaboración entre empresas para llevar a cabo tareas informáticas distribuidas utilizando computadoras interconectadas distribuidas en múltiples ubicaciones que funcionan de forma independiente.
• La informática de utilidad proporciona servicios web como computación, espacio de almacenamiento y aplicaciones a los usuarios a un bajo coste a través de la virtualización de varios servidores back-end.
• Los entornos informáticos distribuidos conectan redes ubicuas y dispositivos conectados, lo que permite la computación entre pares. Ejemplos de este tipo de infraestructura en la nube son los cajeros automáticos y las intranets o grupos de trabajo.

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Historia de la computación en la nube

• Década de 1950
  La idea abstracta de la computación en la nube se desarrolló cuando las computadoras mainframe se utilizaban principalmente para acceder a aplicaciones y datos que residían en la infraestructura localizada de los clientes.
• Década de 1960
  Vimos el nacimiento de los servicios de TI junto con una creciente demanda de computadoras personales que utilizan recursos informáticos descentralizados.
• Década de 1990
  Con la revolución de las punto-com, las industrias adoptaron arquitecturas dinámicas cliente/servidor y los proveedores de servicios ofrecieron redes privadas virtuales.
• Década de 2000
  La subcontratación de la gestión de la infraestructura de TI comenzó cuando las empresas necesitaron capacidades para proporcionar servicios avanzados de virtualización de servidores a través de entornos de nube alojados.
• Década de 2010
  La computación en la nube evolucionó para incorporar la entrega de modelos de implementación en la nube, incluida la infraestructura como servicio (IaaS), la plataforma como servicio (PaaS) y el software como servicio (SaaS).
• Hoy
  La colaboración en la nube, una colección híbrida de aplicaciones empresariales y herramientas de interacción social virtualizadas, se ofrece como un servicio que permite que varios usuarios trabajen juntos simultáneamente en una tarea particular.

¿Quién utiliza la nube y por qué?

Las características cambiantes de la nube están cambiando la forma en que las organizaciones de todo tipo, tamaño e industria administran y procesan los datos. Esto incluye todo, desde el uso de almacenamiento ilimitado, la adopción de potentes herramientas de análisis, la actualización de aplicaciones y software de infraestructura de sistemas, la elaboración de estrategias de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y gestión de recursos empresariales (ERM), y la migración de aplicaciones de contenido y colaboración, así como de aplicaciones de gestión y entrega de datos.

¿Cómo funciona la computación en la nube?

La computación en la nube ofrece la entrega a pedido de recursos digitales, lo que permite a las organizaciones y a las personas la flexibilidad de eliminar o reducir las aplicaciones e infraestructuras de datos heredadas. Con los servicios en la nube de pago por uso, los usuarios solo pagan por el consumo de hardware y software. Con la computación en la nube, las organizaciones se están volviendo más ágiles, reduciendo costos, innovando más rápido y transformando sus metas y objetivos comerciales con poderosas herramientas de análisis.

Tipos de servicios de computación en la nube

IaaS

IaaS es un modelo de computación en la nube en el que proveedores externos de la nube ofrecen y gestionan infraestructura virtualizada para las empresas. Con IaaS, las empresas pueden subcontratar almacenamiento, servidores, espacio en centros de datos y componentes de redes en la nube conectados a través de Internet, lo que ofrece una funcionalidad similar a la de la infraestructura local.

Algunos ejemplos de IaaS son las operaciones automatizadas basadas en políticas, como las copias de seguridad, la recuperación, la supervisión, la agrupación en clústeres, la red interna y el alojamiento de sitios web. El proveedor de servicios es responsable de construir los servidores y el almacenamiento, los cortafuegos y la seguridad de la red y el centro de datos físico.

Los actores clave que ofrecen IaaS son Amazon EC2 , Microsoft Azure , Google Cloud Platform (GCP) , GoGrid, Rackspace, DigitalOcean, entre otros.

PaaS

PaaS se basa en IaaS. Con PaaS, los proveedores de la nube ofrecen componentes de infraestructura de hardware y software en la nube, como middleware y sistemas operativos, que son necesarios para desarrollar y probar aplicaciones. El entorno PaaS permite a los usuarios instalar y alojar conjuntos de datos, herramientas de desarrollo y aplicaciones de análisis empresarial sin la complejidad que supone crear y mantener la infraestructura.

Los actores clave que ofrecen PaaS son Bluemix, CloudBees, Salesforce.com, Google App Engine, Heroku, Amazon Web Services ( AWS ), Microsoft Azure, OpenShift, Oracle Cloud y SAP.

Software como servicio (SaaS)

El SaaS es único porque incorpora tanto IaaS como PaaS. Con SaaS, el proveedor de servicios en la nube ofrece todo el paquete de software como un modelo de pago por uso. El SaaS permite a los usuarios acceder fácilmente a aplicaciones de software, como correos electrónicos, a través de Internet.

Las aplicaciones SaaS más conocidas son Microsoft Office 360, AppDynamics, Adobe Creative Cloud, Google G Suite, Zoho, Salesforce, Marketo, Oracle CRM, Automatización de marketing de Pardot y SAP Business ByDesign.

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Tipos de implementaciones en la nube

Un modelo de seguridad en la nube

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Nube pública

La nube pública es la opción más económica para los usuarios porque el proveedor de servicios corre con los gastos de ancho de banda e infraestructura. Tiene configuraciones limitadas y el costo está determinado por la capacidad de uso. A pesar de que la nube pública tiene alta confiabilidad, costos más bajos, mantenimiento nulo y escalabilidad bajo demanda, no es adecuada para organizaciones que operan con datos sensibles y regulaciones de seguridad estrictas.

Nube privada

La nube privada ofrece un mayor control sobre la personalización, la escalabilidad y la flexibilidad, al mismo tiempo que mejora la seguridad de los activos y las operaciones comerciales. La infraestructura de la nube privada se puede construir en las instalaciones o subcontratar a un proveedor de servicios externo. Su principal ventaja sobre la nube pública es su capacidad de mantener el entorno de hardware y software a través de una red privada exclusivamente para el propietario. Las empresas financieras de gran y mediana escala, así como las agencias gubernamentales, suelen optar por las nubes privadas.

Nube híbrida

Las nubes híbridas son la combinación de una nube pública y una privada. Esto proporciona más flexibilidad al permitir que las empresas tengan control sobre las operaciones y los activos críticos. La arquitectura de nube híbrida permite a las empresas gestionar nubes públicas y privadas a través de un portal y optimizar las cargas de trabajo para las fortalezas de cada entorno. Por ejemplo, las empresas pueden utilizar la nube pública para ejecutar aplicaciones de gran volumen, como correos electrónicos, y utilizar nubes privadas para activos sensibles, como finanzas, así como para la recuperación de datos, además de eliminar el tiempo de inactividad durante el mantenimiento programado.

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10 beneficios de la computación en la nube

1. Escalabilidad

La computación en la nube permite una escalabilidad inmediata de la capacidad de infraestructura según las necesidades de la empresa. La capacidad de almacenamiento de datos, la potencia de procesamiento y la red se pueden ampliar o reducir de forma rápida y sencilla con poca o ninguna interrupción o tiempo de inactividad.

2. Accesibilidad

La computación en la nube permite a las empresas implementar sus aplicaciones en todo el mundo para brindar servicios a sus clientes cuando y donde sea necesario. Esto permite a los clientes obtener una experiencia digital idéntica sin limitaciones geográficas.

3. Agilidad operativa

Las empresas deben tener la capacidad de escalar instantáneamente su capacidad en la nube accediendo a las demandas de ancho de banda de servidores remotos. Si la demanda empresarial aumenta, la empresa puede aumentar su capacidad informática y la disponibilidad de sus recursos de TI al instante. Esta agilidad operativa resultante mejora la productividad, la eficiencia y la innovación, y ofrece una ventaja competitiva y una oportunidad para la disrupción.

4. Reducción del gasto

Con la nube, las empresas pueden centrarse en desarrollar su negocio en lugar de invertir en infraestructura de hardware y centros de datos que permanecen inactivos o subutilizados. Como se mencionó anteriormente, los costos de la nube pública dependen del consumo y siguen siendo un gasto variable.

5. Actualizaciones/parches automáticos

Cuando las empresas trabajan con distintos programas, sistemas operativos y aplicaciones de distintos proveedores, necesitan realizar actualizaciones de software y seguridad de forma periódica. Este proceso puede llevar mucho tiempo y el tiempo de inactividad para el mantenimiento del sistema implica una pérdida de productividad. Un proveedor de servicios en la nube o un proveedor de servicios gestionados puede encargarse de estos problemas de forma automática, ahorrando así tiempo y esfuerzo manual en el mantenimiento.

6. Recuperación ante desastres

Implementar planes sólidos de respaldo en la nube y recuperación ante desastres es fundamental para la continuidad del negocio. Las soluciones tradicionales de respaldo y recuperación locales requieren mucho tiempo de mantenimiento y no siempre ofrecen una recuperación completa en caso de una interrupción importante. La recuperación ante desastres basada en la nube permite una recuperación más rápida de los datos y las aplicaciones y minimiza el tiempo de inactividad y la pérdida de datos.

7. Alta seguridad

Proteger información confidencial, personal o financiera es un desafío considerable para los CIO. Sin embargo, las funciones avanzadas de seguridad en la nube reducen los riesgos de pérdida de información y ciberocultamiento.

8. Reducción de la huella de carbono

En comparación con los servidores locales tradicionales, la infraestructura en la nube reduce significativamente el uso de energía, la infraestructura de TI y el consumo al ofrecer recursos según la demanda, lo que reduce los desechos electrónicos y su impacto adverso en el medio ambiente.

9. Flexibilidad

La nube permite a cualquier persona lanzar nuevos productos y servicios desde cualquier lugar con facilidad. Además, al no estar sujeta a las regulaciones impuestas por proveedores de TI externos ni a compromisos financieros innecesarios, mejora la flexibilidad y la agilidad empresarial.

10. Colaboración empresarial

Aparte de aquellos que utilizan las medidas de seguridad mejoradas de las nubes privadas, la información de la empresa ya no existe en silos. El control centralizado de la documentación en aplicaciones basadas en la nube, de intercambio de archivos y de comunicación social ofrece transparencia y visibilidad de los procesos de trabajo, agilizando el flujo de información y facilitando la colaboración entre equipos, departamentos y empleados ubicados en diferentes zonas horarias, todo lo cual conduce a una mejora de la productividad y de los resultados.

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Beneficios de un CRM alojado en la nube

El software CRM en la nube permite a los equipos empresariales acceder a información precisa y coherente sobre los clientes. El CRM almacena detalles de los clientes, como nombres, números de contacto y direcciones, y al mismo tiempo realiza un seguimiento de la actividad de los clientes, como visitas a sitios web, llamadas telefónicas y correos electrónicos. El CRM alojado en la nube ofrece una ventaja competitiva a las empresas, ya que las ayuda a gestionar las interacciones con sus clientes actuales y potenciales.

Con un CRM alojado en la nube, las empresas de todos los tamaños pueden permitirse una variedad de soluciones de CRM fáciles de usar para construir mejores relaciones con los clientes. La instalación sin complicaciones, la disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, la confiabilidad, la alta seguridad, la escalabilidad y las funciones fáciles de usar del CRM permiten un acceso sencillo para que las empresas brinden un mejor servicio a sus clientes. Los CRM en la nube también son compatibles con productos y aplicaciones de múltiples proveedores que elevan su efectividad operativa.

Dando el primer paso

Las demandas de los clientes, que cambian rápidamente, están obligando a las empresas a adoptar la nube o a arriesgarse a quedar obsoletas. Estos son los pasos recomendados que las organizaciones deben seguir en su proceso de adopción de la nube:

1. Evaluar los desafíos, las oportunidades, el valor comercial y la viabilidad de la planificación de la migración.

2. Formular y estandarizar una hoja de ruta con modelos y arquitecturas de implementación adecuados.

3. Desarrollar estrategias de migración a la nube y metodologías para su adopción.

4. Optimice y refine los procesos y las implementaciones de negocios para aumentar la eficiencia y el impacto.

Principales proveedores de servicios en la nube

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Algunos de los proveedores de servicios en la nube (CSP) más poderosos de la industria hoy en día son:

Nube de AWS

AWS es el proveedor de servicios en la nube más importante que ofrece servicios integrales de IaaS, PaaS y SaaS. La cartera principal de AWS incluye:

• Computación (Amazon Elastic Compute Cloud - EC2)
• Almacenamiento (Servicio de almacenamiento simple de Amazon - S3)
• Gestión de datos (Amazon Relational Database Service – RD), Amazon DynamoDB, Amazon Redshift)
• Nube híbrida (AWS Migration Hub)
• Redes (Amazon Virtual Private) Nube: VPC, AWS Direct Connect)
• Herramientas de desarrollo de aplicaciones (AWS Command Line Interface, AWS CodeCommit, AWS Step Functions, Amazon Elastic Transcoder, Amazon API Gateway)
• Gestión de infraestructura (Amazon CloudWatch, AWS OpsWorks, AWS CloudFormation, AWS Trusted Advisor, AWS Config)
• Análisis (Amazon QuickSight, Amazon Kinesis, Amazon EMR)
• Gobernanza y seguridad (AWS IAM, Amazon Inspector, AWS Organizations, AWS CloudTrail)
• Inteligencia artificial y aprendizaje automático (Alexa Skills Kit, Alexa Voice Services - AVS, Amazon Lex, Amazon SageMaker, AWS DeepLens)
• IoT de AWS
• Amazon AppStream 2.0
• Aplicaciones móviles (Amazon Pinpoint, Amazon Cognito y AWS Mobile Hub) y servicios de gestión de documentos, datos y correo electrónico

Microsoft Azure

Azure ofrece DevOps, herramientas integradas y soporte informático sin servidor a profesionales de TI de todo el mundo, lo que les permite crear y administrar aplicaciones y soluciones web y móviles. Azure está configurado para desarrollar software de código abierto, plataformas móviles, múltiples sistemas operativos y lenguajes de programación, dispositivos, bases de datos y marcos.

Los modelos de nube híbrida y local de Azure brindan máxima seguridad y facilidad de administración para el desarrollo de aplicaciones. Su inteligencia artificial integrada permite el desarrollo de aplicaciones inteligentes basadas en datos que crean nuevas experiencias de usuario basadas en análisis en tiempo real.

PCG

GCP ofrece un conjunto de servicios en la nube alojados en servidores públicos y privados para aprendizaje automático, análisis de big data, desarrollo de aplicaciones, almacenamiento, redes, desarrollo de software, seguridad y otra infraestructura computacional para empresas de todo el mundo.

Sus servicios incluyen IaaS (Cloud Engine), PaaS (Google App Engine), Google Cloud Storage y Google Container Engine (Dockers), procesamiento de big data (Google Cloud Dataproc), Google Cloud IoT Core y AI Cloud Machine Learning Engine, entre muchos otros.

Nube de Oracle

Oracle ofrece servicios de nube de IaaS, PaaS y SaaS de nivel empresarial a través de sus centros de datos. Oracle cuenta con una amplia gama de soluciones digitales integradas, que incluyen aplicaciones empresariales inteligentes, plataformas, redes de almacenamiento, servidores y datos ofrecidos como servicio. Con Oracle Cloud, las empresas pueden centrarse en ofrecer un servicio centrado en el cliente, analizar tendencias y comportamientos de los clientes, aprovechar las oportunidades de mercado nuevas y en evolución, y aprovechar los beneficios de la seguridad avanzada y la protección de datos.

Fuerza de ventas

El CRM de Salesforce es un software en la nube que permite a las empresas automatizar sus procesos. Además de optimizar los procesos de negocio, también permite una mejor gestión y ejecución de las estrategias de ventas y marketing, además de las actividades de atención al cliente.

IBM Cloud (anteriormente Bluemix y SoftLayer)

IBM es uno de los actores más destacados en el mercado de IaaS y PaaS. Los servicios y soluciones de IBM incluyen computación, redes, almacenamiento, gestión de implementación en la nube, gestión de datos, seguridad, análisis, inteligencia artificial, herramientas móviles, VMware, blockchain y herramientas para desarrolladores para crear aplicaciones.

Una cosa está clara: la computación en la nube seguirá evolucionando. Las organizaciones necesitan un socio tecnológico que conozca bien el mercado, comprenda con precisión los requisitos tecnológicos de sus clientes y se enorgullezca de ayudarlos a alcanzar sus objetivos comerciales a largo plazo.

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Cómo elegir un proveedor de servicios en la nube

Algunos CIO pueden carecer del conocimiento o la orientación necesarios para elegir un socio de nube que los ayude a alcanzar sus objetivos comerciales. Antes de comprometerse con un proveedor de nube, es esencial que las empresas comprendan los servicios del proveedor, el modelo de precios, los parámetros de seguridad y protección, la ubicación de los centros de datos, las opciones de recuperación de datos, las capacidades de soporte al cliente, la escalabilidad, los escenarios de interrupciones operativas, la implementación, la facilidad de uso y la accesibilidad.

Como socio consultor de nube preferido que trabaja con los principales proveedores de servicios de comunicaciones (CSP), incluidos AWS, Microsoft Azure, GCP, Oracle Cloud y Salesforce, Trianz ofrece una visión integral de las tecnologías de la nube para ayudar a los clientes a obtener el máximo valor de sus migraciones a la nube. Con marcos de migración a la nube, hojas de ruta y experiencia en implementación comprobados, Trianz transforma organizaciones de todos los tamaños en empresas digitales eficientes.

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