Pelanggan
Pembekal Telekom yang berdedikasi khusus untuk perkhidmatan pelanggan yang luar biasa, dengan lokasi cawangan di AS, Kanada, Australia dan UK.
Cabaran Perniagaan
- Memastikan kebolehskalaan untuk mengendalikan pangkalan pengguna yang semakin meningkat dan volum mesej dengan berkesan.
- Mengekalkan kebolehpercayaan dengan meminimumkan kegagalan mesej dan memastikan penyampaian yang konsisten.
- Mengoptimumkan prestasi untuk menyampaikan mesej SMS dengan kependaman rendah dan pengendalian baris gilir yang cekap.
- Mengawal kos operasi dengan mengurangkan percubaan semula, mengoptimumkan penggunaan sumber dan mengurus perbelanjaan infrastruktur.
Pendekatan
- Menghijrahkan pelanggan di premis ke AWS EC2 menggunakan skrip Python/Perl, mengalihkan data daripada Cassandra DB ke Aurora DB.
- Mendayakan pengesahan selamat dan storan data menggunakan AWS Cognito dan logik penyulitan.
- Mencapai kebolehskalaan melalui Penskalaan Auto AWS untuk mengendalikan trafik dan permintaan yang semakin meningkat.
- Menggunakan protokol SMPP untuk penghantaran mesej yang cekap.
- Melaksanakan peranan dan dasar AWS IAM dengan prinsip keistimewaan yang paling sedikit untuk akses terkawal.
- Lindungi persekitaran dengan AWS Rangkaian ACL dan Kumpulan Keselamatan untuk menghalang akses tanpa kebenaran.
- Amalan terbaik penyulitan data yang digunakan (SSE-S3) dan menggunakan AWS KMS untuk mengurus kunci penyulitan.
- Pengesahan Berbilang Faktor (MFA) yang dikuatkuasakan untuk akses selamat, terutamanya untuk tugas pentadbiran.
- Sediakan metrik CloudWatch tersuai untuk memantau pengingesan data, kemajuan kerja dan prestasi.
- Tugas operasi yang didokumenkan dan langkah penyelesaian masalah dalam buku jalan pengeluaran yang dikongsi dengan pasukan pemantauan.
Komponen Teknologi
Kesan Transformasi
- Potong kos operasi sebanyak 40% dengan AWS Lambda untuk pemprosesan tanpa pelayan.
- Prestasi dipertingkatkan dengan memindahkan data ke Amazon Aurora.
- Arahan infrastruktur automatik dengan AWS CodePipeline dan Terraform.
- Pengesahan pengguna selamat dengan Amazon Cognito untuk pengurusan akses berskala.
