Cliente
Un proveedor de telecomunicaciones dedicado a un servicio al cliente extraordinario, con sucursales en EE. UU., Canadá, Australia y el Reino Unido.
Desafío Empresarial
- Asegurar la escalabilidad para gestionar eficazmente el creciente número de usuarios y volumen de mensajes.
- Mantener la fiabilidad minimizando fallos en los mensajes y garantizando una entrega constante.
- Optimizar el rendimiento para entregar mensajes SMS con baja latencia y manejo eficiente de colas.
- Controlar los costos operativos reduciendo reintentos, optimizando el uso de recursos y gestionando los gastos de infraestructura.
Enfoque
- Migración de clientes locales a AWS EC2 utilizando scripts en Python/Perl, trasladando datos de Cassandra DB a Aurora DB.
- Habilitación de autenticación segura y almacenamiento de datos mediante AWS Cognito y lógica de cifrado.
- Logro de escalabilidad mediante AWS Auto Scaling para gestionar el tráfico y la demanda en aumento.
- Uso del protocolo SMPP para una entrega eficiente de mensajes.
- Implementación de roles y políticas de AWS IAM con principios de privilegio mínimo para un acceso controlado.
- Seguridad del entorno mediante Network ACLs y Grupos de Seguridad de AWS para prevenir accesos no autorizados.
- Aplicación de mejores prácticas de cifrado de datos (SSE-S3) y uso de AWS KMS para gestionar claves de cifrado.
- Imposición de autenticación multifactor (MFA) para un acceso seguro, especialmente en tareas administrativas.
- Configuración de métricas personalizadas en CloudWatch para monitorear la ingesta de datos, el progreso de tareas y el rendimiento.
- Documentación de tareas operativas y pasos de resolución de problemas en manuales de producción compartidos con el equipo de monitoreo.
Componentes Tecnológicos
Efectos Transformadores
- Reducción de costos operativos en un 40% con AWS Lambda para procesamiento sin servidor.
- Mejora del rendimiento al migrar datos a Amazon Aurora.
- Automatización del despliegue de infraestructura con AWS CodePipeline y Terraform.
- Autenticación de usuarios asegurada con Amazon Cognito para una gestión escalable de acceso.
