Cliente
Un fornitore di telecomunicazioni dedicato a un servizio clienti straordinario, con filiali negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e nel Regno Unito.
Problema Aziendale
- Garantire scalabilità per gestire efficacemente una base di utenti in crescita e un volume di messaggi crescente.
- Mantenere affidabilità minimizzando i fallimenti nei messaggi e garantendo una consegna costante.
- Ottimizzare le prestazioni per fornire messaggi SMS con bassa latenza e una gestione efficiente delle code.
- Controllare i costi operativi riducendo i tentativi ripetuti, ottimizzando l'uso delle risorse e gestendo le spese infrastrutturali.
Approccio
- Migrati clienti on-premise ad AWS EC2 utilizzando script Python/Perl, trasferendo dati da Cassandra DB ad Aurora DB.
- Abilitata autenticazione sicura e archiviazione dati utilizzando AWS Cognito e logica di crittografia.
- Raggiunta scalabilità tramite AWS Auto Scaling per gestire traffico e richieste in crescita.
- Utilizzato protocollo SMPP per una consegna efficiente dei messaggi.
- Implementati ruoli e politiche AWS IAM seguendo i principi del privilegio minimo per un accesso controllato.
- Messo in sicurezza l'ambiente con ACL di rete AWS e Security Groups per prevenire accessi non autorizzati.
- Applicate migliori pratiche di crittografia dei dati (SSE-S3) e utilizzato AWS KMS per gestire le chiavi di crittografia.
- Forzata autenticazione multi-fattore (MFA) per un accesso sicuro, soprattutto per attività amministrative.
- Configurate metriche personalizzate in CloudWatch per monitorare l'ingestione dei dati, il progresso dei processi e le prestazioni.
- Documentate attività operative e passaggi per la risoluzione dei problemi in runbook condivisi con il team di monitoraggio.
Componenti Tecnologici
Effetti Trasformativi
- Riduzione dei costi operativi del 40% con AWS Lambda per l'elaborazione serverless.
- Miglioramento delle prestazioni grazie alla migrazione dei dati ad Amazon Aurora.
- Automazione del deployment infrastrutturale con AWS CodePipeline e Terraform.
- Autenticazione sicura degli utenti con Amazon Cognito per una gestione degli accessi scalabile.
