عميل
مزود اتصالات متخصص يقدم خدمة عملاء استثنائية، ولديه فروع في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة.
تحدي الأعمال
- ضمان القدرة على التوسع للتعامل مع قاعدة المستخدمين المتزايدة وحجم الرسائل بشكل فعال.
- الحفاظ على الموثوقية من خلال تقليل فشل الرسائل وضمان التسليم المتسق.
- تحسين الأداء لتقديم رسائل SMS مع زمن انتقال منخفض ومعالجة فعالة لقائمة الانتظار.
- التحكم في تكاليف التشغيل عن طريق تقليل عمليات إعادة المحاولة، وتحسين استخدام الموارد، وإدارة نفقات البنية التحتية.
يقترب
- تم نقل العملاء المحليين إلى AWS EC2 باستخدام نصوص Python/Perl، ونقل البيانات من Cassandra DB إلى Aurora DB.
- تمكين المصادقة الآمنة وتخزين البيانات باستخدام AWS Cognito ومنطق التشفير.
- تم تحقيق القدرة على التوسع من خلال AWS Auto Scaling للتعامل مع حركة المرور والطلب المتزايد.
- تم استخدام بروتوكول SMPP لتسليم الرسائل بكفاءة.
- تم تنفيذ أدوار وسياسات AWS IAM مع مبادئ الحد الأدنى من الامتيازات للوصول الخاضع للرقابة.
- تم تأمين البيئة باستخدام قوائم التحكم بالوصول (ACL) ومجموعات الأمان الخاصة بشبكة AWS لمنع الوصول غير المصرح به.
- تم تطبيق أفضل ممارسات تشفير البيانات (SSE-S3) واستخدام AWS KMS لإدارة مفاتيح التشفير.
- تطبيق المصادقة متعددة العوامل (MFA) للوصول الآمن، وخاصة للمهام الإدارية.
- قم بإعداد مقاييس CloudWatch مخصصة لمراقبة استيعاب البيانات وتقدم المهمة والأداء.
- تم توثيق المهام التشغيلية وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في كتب تشغيل الإنتاج المشتركة مع فريق المراقبة.
مكونات التكنولوجيا
التأثيرات التحويلية
- قم بخفض تكاليف التشغيل بنسبة 40% مع AWS Lambda للمعالجة بدون خادم.
- تم تحسين الأداء عن طريق نقل البيانات إلى Amazon Aurora.
- نشر البنية التحتية التلقائي مع AWS CodePipeline وTerraform.
- مصادقة المستخدم الآمنة مع Amazon Cognito لإدارة الوصول القابلة للتطوير.
