Kunde
Ein engagierter Telekommunikationsanbieter, der außergewöhnlichen Kundenservice bietet, mit Niederlassungen in den USA, Kanada, Australien und Großbritannien.
Herausforderung im Geschäft
- Sicherstellung der Skalierbarkeit, um effektiv mit einer wachsenden Nutzerbasis und Nachrichtenvolumen umzugehen.
- Gewährleistung der Zuverlässigkeit, indem Nachrichtenfehler minimiert und eine konsistente Zustellung sichergestellt werden.
- Optimierung der Leistung, um SMS-Nachrichten mit geringer Latenz und effizienter Warteschlangenverarbeitung zu liefern.
- Kontrolle der Betriebskosten, indem Wiederholungen reduziert, die Ressourcennutzung optimiert und die Infrastrukturkosten verwaltet werden.
Ansatz
- Migration von On-Premises-Kunden zu AWS EC2 mit Python/Perl-Skripten, um Daten von Cassandra DB zu Aurora DB zu verschieben.
- Sichere Authentifizierung und Datenspeicherung mit AWS Cognito und Verschlüsselungslogik ermöglicht.
- Skalierbarkeit durch AWS Auto Scaling erreicht, um wachsendem Datenverkehr und Anforderungen gerecht zu werden.
- SMPP-Protokoll für effiziente Nachrichtenübermittlung genutzt.
- AWS IAM-Rollen und Richtlinien mit Prinzipien des geringsten Privilegs implementiert, um den Zugriff zu kontrollieren.
- Umgebung mit AWS Network ACLs und Security Groups gesichert, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
- Beste Praktiken der Datenverschlüsselung (SSE-S3) angewendet und AWS KMS zur Verwaltung von Verschlüsselungsschlüsseln verwendet.
- Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für sicheren Zugriff, insbesondere für administrative Aufgaben, durchgesetzt.
- Benutzerdefinierte CloudWatch-Metriken eingerichtet, um Datenaufnahme, Auftragsfortschritt und Leistung zu überwachen.
- Betriebsvorgänge und Fehlerbehebungsmaßnahmen in Produktionshandbüchern dokumentiert, die mit dem Überwachungsteam geteilt wurden.
Technologische Komponenten
Transformationseffekte
- Betriebskosten um 40% gesenkt durch AWS Lambda für serverlose Verarbeitung.
- Leistung verbessert durch Migration der Daten zu Amazon Aurora.
- Automatisierte Infrastrukturbereitstellung mit AWS CodePipeline und Terraform.
- Sichere Benutzerauthentifizierung mit Amazon Cognito für skalierbares Zugriffsmanagement.
