Jadikan produk IT anda berfungsi untuk anda
Apakah yang menjadikan penyedia perkhidmatan sokongan produk yang luar biasa?
Di Trianz, kami banyak memikirkan soalan ini sambil kami berusaha untuk terus menambah baik perkhidmatan yang kami sediakan kepada ramai pelanggan setia kami. Walaupun kesimpulan kami sentiasa berkembang, berikut ialah perkara yang kami percaya pada masa ini memisahkan kebaikan daripada yang terbaik dalam bidang perkhidmatan terurus untuk sokongan produk:
- Kebiasaan yang kuat dengan produk IT yang bersaing dan serupa, terutamanya kekurangan dan perkara yang sukar
- Pemahaman lengkap tentang masalah yang dibina untuk diselesaikan oleh produk ini
- Pengalaman yang kaya bekerja dengan pelbagai pelanggan yang bergantung pada produk ini untuk menyelesaikan masalah mereka
- Pasukan pakar yang sama-sama mahir perniagaan dan IT
Sebagai tambahan kepada pegangan di atas, kami boleh menambah semua kualiti lain yang menghasilkan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang: kereaktifan, kebolehcapaian, komunikatif, didorong oleh kegemaran untuk menggembirakan dan terlalu menghantar, dan sebagainya. Saya rasa anda boleh mengatakan bahawa perunding Trianz cuba melakukan semuanya!
Tetapi sokongan produk yang hebat bukan hanya mengenai perkhidmatan pelanggan dan penyelesaian masalah. Lebih daripada itu, ia memerlukan bantuan pengguna untuk memanfaatkan sepenuhnya alatan yang mereka ada. Anda boleh menghubungi kami untuk membantu menyelesaikan masalah, tetapi pergi dengan lebih daripada penyelesaian yang mudah. Pakar kami boleh menawarkan panduan mereka untuk membantu anda mengeksploitasi ciri sedia ada dengan lebih baik, menggabungkan alatan, mengautomasikan proses dan mendorong produk anda ke had apa yang mereka direka untuk lakukan.
Ini satu perkara untuk memiliki produk, dan satu lagi untuk mengetahui cara menggunakan produk dan membuat pembaikan. Walau bagaimanapun, ia adalah satu perkara yang sama sekali berbeza untuk memanfaatkan potensi maksimum yang ditawarkan oleh mana-mana alat tertentu. Dan itulah faedah sebenar bergantung pada pembekal perkhidmatan sokongan produk yang berkelayakan.
Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara pakar di Trianz boleh membantu anda menjadikan produk IT anda bekerja lebih keras untuk anda, hubungi kami hari ini!
