IT 제품을 당신을 위해 활용하세요
뛰어난 제품 지원 서비스 제공업체가 되기 위해서는 어떤 것이 필요할까요?
Trianz에서는 많은 충성스러운 고객에게 제공하는 서비스를 지속적으로 개선하기 위해 노력하면서 이 질문에 대해 많이 생각합니다. 결론은 항상 진화하고 있지만, 현재 제품 지원을 위한 관리 서비스 분야에서 좋은 것과 최고를 구분하는 것으로 생각하는 것은 다음과 같습니다.
- 경쟁 및 유사 IT 제품, 특히 단점과 어려운 점에 대한 강한 친숙함
- 이 제품이 해결하기 위해 제작된 문제에 대한 완전한 이해
- 이러한 제품을 사용하여 문제를 해결하는 다양한 고객과 협력한 풍부한 경험
- 비즈니스와 IT에 모두 정통한 전문가 팀
위의 교리 외에도, 우리는 우수한 고객 서비스를 만드는 다른 모든 특성을 추가할 수 있습니다: 반응성, 접근성, 소통, 기쁘게 하고 과도하게 전달하려는 성향 등. Trianz 컨설턴트는 모든 것을 하려고 노력한다고 말할 수 있을 것 같습니다!
하지만 훌륭한 제품 지원은 고객 서비스와 문제 해결에 관한 것만이 아닙니다. 그 이상으로, 사용자가 처분할 수 있는 도구를 최대한 활용하도록 돕는 것을 수반합니다. 문제를 해결하기 위해 저희에게 연락할 수 있지만, 단순한 솔루션보다 훨씬 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 저희 전문가는 기존 기능을 더 잘 활용하고, 도구를 결합하고, 프로세스를 자동화하고, 제품을 설계된 대로 최대한 활용하도록 돕기 위한 지침을 제공할 수 있습니다.
제품을 소유하는 것과 제품을 사용하는 방법을 알고 수정하는 것은 다릅니다. 그러나 주어진 도구가 제공하는 잠재력을 최대한 활용하는 것은 전혀 다른 것입니다. 이것이 자격을 갖춘 제품 지원 서비스 제공업체에 의지하는 것의 진정한 이점입니다.
Trianz의 전문가가 귀사의 IT 제품을 더욱 효과적으로 활용할 수 있도록 어떻게 도울 수 있는지 자세히 알아보시려면, 지금 당장 저희에게 연락하세요!
