Loyalty Co. はクラウド プラットフォームの進化を追求
ビジネスにおけるクラウドのトレンドを予期しており、主に銀行および金融部門にサービスを提供している顧客ロイヤルティ プログラム管理会社 (ロイヤルティ社と呼びます) は、自社のサービスを将来のデジタル プラットフォームに拡張する機会があると考えました。
クラウドが普及する前に導入
6 年前、Loyalty Co. が構想した当時、クラウドの進化、本格的なクラウド移行やクラウドネイティブ アプリケーション プラットフォームを検討することはそれほど一般的ではありませんでした。実際、当時、クラウドは初期段階にあり、主にオフラインのオンプレミス ファイルやアプリケーション データのバックアップ場所として使用されていました。
Loyalty Co. が望んでいたのは、クラウドネイティブ アプリケーション銀行顧客に提供するサービスをホストおよび管理するためのプラットフォームを必要としていましたが、社内にクラウド チームを構築することは望んでいませんでした。代わりに、社内チームがアプリケーションを管理し、クラウド層は外部サービス プロバイダーによって設計および管理されることを希望しました。
Concierto.cloud が Loyalty Co. のクラウド ニーズに対応
この目標を念頭に置いて、Loyalty Co. は Trianz と協力して、顧客特典プログラム アプリケーションを管理するための理想的なクラウド ソリューションを提供しました。 Loyalty Co. は銀行業界にサービスを提供し、クレジット カード特典プログラムを持つ顧客にアプリケーション プラットフォームを提供するため、完全なペイメント カード業界 (PCI) を構築する必要がありました。準拠したそして安全なクラウドソリューション。
さらに、Loyalty Co. の顧客特典サービスのユーザーとして登録する新しい銀行はそれぞれ、顧客用に別のプラットフォームを必要とするため、クラウド ソリューションではデータを完全に分離する必要があります。
Loyalty Co. のビジョンを理解した Trianz チームは、社内のフルサービスのクラウド管理ソリューションである Concierto.cloud を彼らに提示しました。 Concierto.cloud ツールを使用すると、当社の専門家は、クラウド サービス プロバイダー (Azure や AWS などの CSP) を介して Loyalty Co. の各クラウド環境を設計したり、インシデント、変更、更新の管理システムを設計したりできます。これにより、クラウド プラットフォームの管理に独自のリソースを投入する必要がなくなり、アプリケーションのニーズに対応するための、手動で自動化された完全に監視されたソリューションが提供されました。
プロモーション イベントは顧客ロイヤルティ プログラムにとって非常に重要であることを考慮し、Trianz は信頼できる CSP の柔軟性とスケーラビリティを活用することもできました。これにより、Loyalty Co. のプラットフォーム インフラストラクチャは、使用量の突然の急増に対応するために非常に迅速に自動スケールされるようになりました。
技術的なポイント
Concierto.cloud により、Loyalty Co. は、PCI 規制順守基準に完全に準拠した顧客報酬プラットフォーム用の構造化されたソリューションを実現するというビジョンを達成することができました。 Trianz は、新しい銀行が顧客としてサインオンするたびに複数の当局に環境を監査させることで、これを確実にすることができました。
ロイヤルティ社は、新銀行とインド準備銀行によるセキュリティとコンプライアンスの監査に加え、環境自体の監査も受ける予定で、1 回の業務につき合計 4 回の監査を受けることになります。したがって、Concierto.cloud がさまざまなデータ ガバナンス ポリシーを厳密に遵守していることが確実になりました。
さらに、クラウド プラットフォームは、Loyalty Co. の進化するニーズ、特に成長を続ける顧客ベースに対応しました。過去 6 年間にわたり、Trianz は Loyalty Co. と 5 回提携し、新しい銀行がサービスを使用するたびに、完全に自動スケーラブルな新しい環境を構築してきました。
ビジネスへの影響
Trianz および Concierto.cloud との連携を通じて、Loyalty Co. は共有サービス モデルのおかげでビジネスに大きな影響を与えることがわかりました。サーバーと環境は完全にクラウドネイティブであり、当社の専門家チームによって管理されているため、Loyalty Co. は大幅なコスト削減を実現しました。当社のアプローチには、サーバーとリソースの使用状況に関する毎月の頻度レポートと、さらなるコスト削減に関する推奨事項も含まれています。
トリアンツの変革
Loyalty Co. は、クラウド コンピューティングによってもたらされる多くの機会を捉え、アプリケーションとインフラストラクチャに対する完全なクラウド ネイティブのアプローチを早期に採用しました。過去 6 年間にわたって進化と拡大を続けてきた Concierto.cloud の助けにより、同社はデジタルを推進し、クラウドを活用した組織に変革することができました。
クラウド テクノロジーが成長し、新機能が開発され続ける中、Loyalty Co. も同様にクラウド ネイティブ プラットフォームの利点を体験し続け、顧客のニーズに迅速に対応するとともに、よりスムーズなサービスを提供していきます。ユーザーエクスペリエンスそしてオートメーション簡単に。
