Loyalty Co. Sucht Nach der Evolution Ihrer Cloud-Plattform
Ein Unternehmen für das Management von Kundenbindungsprogrammen (nennen wir es Loyalty Co.), das hauptsächlich den Bank- und Finanzsektor bedient, hatte die Cloud-Trendentwicklung im Geschäft frühzeitig erkannt und sah eine Gelegenheit, seine Dienstleistungen auf die digitalen Plattformen der Zukunft auszudehnen.
Die Cloud Vorher Einführen, Bevor Sie Populär Wurde
Vor sechs Jahren, als Loyalty Co. seine Cloud-Evolution plante, war es noch nicht üblich, eine vollständige Migration in die Cloud oder cloud-native Anwendungsplattformen in Betracht zu ziehen. Tatsächlich befand sich die Cloud damals noch in ihren Anfängen und wurde hauptsächlich als Backup-Standort für Offline-Dateien und Anwendungsdaten vor Ort genutzt.
Während Loyalty Co. eine cloud-native Anwendung Plattform für die Bereitstellung und Verwaltung der Services, die sie ihren Bankkunden anbieten, haben wollte, wollten sie kein internes Cloud-Team aufbauen. Stattdessen bevorzugten sie ein internes Team, das die Anwendungen verwaltet, während die Cloud-Schicht von einem externen Dienstleister architekturiert und verwaltet wird.
Concierto.cloud, um die Cloud-Bedürfnisse von Loyalty Co. zu Erfüllen
Mit diesem Ziel vor Augen arbeitete Loyalty Co. mit Trianz zusammen, um die ideale Cloud-Lösung für die Verwaltung ihrer Kundenbindungsprogramm-Anwendungen zu entwickeln. Da Loyalty Co. ihre Services der Bankenbranche anbietet und eine Anwendungsplattform für Kunden mit Kreditkarten-Belohnungsprogrammen bereitstellt, mussten sie eine vollständig PCI-konforme und sichere Cloud-Lösung entwickeln.
Darüber hinaus musste die Cloud-Lösung aufgrund der Tatsache, dass jede neue Bank, die sich als Nutzer von Loyalty Co.s Kundenbindungsservices anmeldet, eine separate Plattform für ihre Kunden benötigte, vollständig daten-separiert sein.
Nachdem Trianz die Vision von Loyalty Co. verstanden hatte, präsentierte das Team die Inhouse-Cloud-Management-Lösung von Trianz: Concierto.cloud. Mit dem Tool Concierto.cloud können unsere Experten jede der Cloud-Umgebungen von Loyalty Co. über Cloud-Service-Provider (CSPs, wie Azure und AWS) sowie deren Incident-, Change- und Update-Management-Systeme entwerfen. Dies stellte sicher, dass sie keine eigenen Ressourcen für die Verwaltung ihrer Cloud-Plattform aufwenden mussten und eine automatisierte, vollständig überwachte Lösung hatten, um ihre Anwendungsbedürfnisse zu adressieren.
Da Promotion-Events für Kundenbindungsprogramme sehr wichtig sind, konnte Trianz zudem die Flexibilität und Skalierbarkeit von vertrauenswürdigen CSPs nutzen, sodass die Plattform-Infrastruktur von Loyalty Co. bei plötzlichen Nutzungsspitzen automatisch skalierte.
Technische Erkenntnisse
Concierto.cloud ermöglichte es Loyalty Co., ihre Vision einer strukturierten Lösung für ihre Kundenbindungsplattformen zu verwirklichen, die vollständig den PCI-Vorgaben entspricht. Trianz stellte sicher, dass dies durch regelmäßige Audits von verschiedenen Behörden geschah, jedes Mal, wenn eine neue Bank als Kunde unterschrieb.
Loyalty Co. unterzog sich Sicherheits- und Compliance-Audits durch die neue Bank und durch die Reserve Bank of India sowie eigenen Audits der Umgebungen – was insgesamt vier Audits pro Engagement ergab. Dadurch wurde sichergestellt, dass Concierto.cloud strikte Einhaltung der verschiedenen Daten-Governance-Richtlinien gewährleistet.
Darüber hinaus adressierte die Cloud-Plattform die sich ständig weiterentwickelnden Bedürfnisse von Loyalty Co., insbesondere im Hinblick auf die ständig wachsende Kundenbasis. In den letzten sechs Jahren hat Trianz fünfmal mit Loyalty Co. zusammengearbeitet und jedes Mal eine neue, vollständig auto-scalable Umgebung erstellt, wenn eine neue Bank deren Services nutzte.
Wirtschaftliche Auswirkungen
Durch die Zusammenarbeit mit Trianz und Concierto.cloud erlebte Loyalty Co. bedeutende wirtschaftliche Auswirkungen dank unseres Shared-Services-Modells. Da die Server und Umgebungen vollständig Cloud-nativ sind und von unserem Expertenteam verwaltet werden, konnte Loyalty Co. erhebliche Kostensenkungen erzielen. Unser Ansatz umfasst außerdem einen monatlichen Bericht zur Nutzung von Servern und Ressourcen mit Empfehlungen für weitere Kosteneinsparungen.
Die Trianz Transformation
Loyalty Co. nutzte die vielen Möglichkeiten, die Cloud-Computing bietet, und wurde ein früher Anwender einer vollständig cloud-nativen Lösung für ihre Anwendungen und Infrastruktur. Mit Hilfe von Concierto.cloud, das sich in den letzten sechs Jahren ebenfalls weiterentwickelt hat, konnte Loyalty Co. sich in eine digital fortschrittliche und Cloud-gesteuerte Organisation verwandeln.
Da die Cloud-Technologie weiterhin wächst und neue Funktionen entwickelt, wird Loyalty Co. weiterhin von ihrer cloud-nativen Plattform profitieren und sich schnell an die Bedürfnisse ihrer Kunden anpassen, indem sie reibungslosere Benutzererfahrungen und Automatisierung leicht anbieten.
