Loyalty Co. Cherche à Évoluer sa Plateforme Cloud
Ayant anticipé la tendance du cloud dans les affaires, une société de gestion des programmes de fidélité client (appelons-la Loyalty Co.), principalement au service du secteur bancaire et financier, a vu une opportunité d'étendre ses services vers les plateformes numériques du futur.
Adopter le Cloud Avant que Ce Ne Soit Populaire
Il y a six ans, au moment où Loyalty Co. envisageait son évolution cloud, il n'était pas aussi courant de considérer une migration complète vers le cloud ou des plateformes d'applications natives dans le cloud. En effet, à l'époque, le cloud en était à ses débuts et était principalement utilisé comme un emplacement de sauvegarde pour les fichiers et données d'applications hors ligne sur site.
Bien que Loyalty Co. souhaitait avoir une plateforme d'applications native dans le cloud pour héberger et gérer les services qu'elle offrait à ses clients bancaires, elle ne voulait pas créer une équipe cloud interne. Au lieu de cela, elle préférait avoir une équipe interne qui gérerait les applications, tandis que la couche cloud serait architecturée et gérée par un fournisseur de services externe.
Concierto.cloud pour Répondre aux Besoins Cloud de Loyalty Co.
Dans cet objectif, Loyalty Co. a travaillé avec Trianz pour concevoir la solution cloud idéale pour gérer leurs applications de programme de fidélité client. Comme Loyalty Co. offre ses services à l'industrie bancaire en fournissant une plateforme d'applications aux clients ayant des programmes de récompenses par carte de crédit, ils avaient besoin de mettre en place une solution cloud entièrement conforme aux normes de la PCI et sécurisée.
De plus, comme chaque nouvelle banque s'inscrivant comme utilisateur des services de fidélisation client de Loyalty Co. nécessiterait une plateforme distincte pour ses clients, la solution cloud devait être totalement séparée au niveau des données.
Après avoir compris la vision de Loyalty Co., l'équipe de Trianz leur a présenté notre solution cloud à service complet : Concierto.cloud. Avec l'outil Concierto.cloud, nos experts sont capables de concevoir chacun des environnements cloud de Loyalty Co. via des fournisseurs de services cloud (CSP tels que Azure et AWS), ainsi que leurs systèmes de gestion des incidents, des changements et des mises à jour. Cela a garanti qu'ils n'auraient pas à allouer leurs propres ressources pour gérer leur plateforme cloud, offrant ainsi une solution automatisée, entièrement surveillée et sans intervention manuelle pour répondre à leurs besoins applicatifs.
Étant donné que les événements promotionnels sont très importants pour les programmes de fidélité client, Trianz a également pu tirer parti de la flexibilité et de l'évolutivité des CSP de confiance, de sorte que l'infrastructure de la plateforme de Loyalty Co. puisse se redimensionner automatiquement pour répondre rapidement aux pics d'utilisation soudains.
Résumé Technique
Concierto.cloud a permis à Loyalty Co. de réaliser sa vision d'une solution structurée pour ses plateformes de récompenses clients, totalement conforme aux normes de conformité PCI. Trianz a garanti cela en permettant à plusieurs autorités d'auditer les environnements chaque fois qu'une nouvelle banque signait comme client.
Loyalty Co. subissait des audits de sécurité et de conformité par la nouvelle banque, ainsi que par la Reserve Bank of India, tout en auditant également les environnements eux-mêmes, soit un total de quatre audits par engagement. Cela a permis de garantir que Concierto.cloud respectait strictement diverses politiques de gouvernance des données.
De plus, la plateforme cloud a répondu aux besoins évolutifs de Loyalty Co., en particulier en ce qui concerne leur base de clients en constante croissance. Au cours des six dernières années, Trianz a collaboré avec Loyalty Co. à cinq reprises, créant à chaque fois un nouvel environnement entièrement auto-scalable lorsque qu'une nouvelle banque utilisait leurs services.
L'Impact sur l'Entreprise
Grâce à leur collaboration avec Trianz et Concierto.cloud, Loyalty Co. a constaté un impact commercial significatif grâce à notre modèle de services partagés. Comme les serveurs et les environnements sont entièrement natifs dans le cloud et gérés par notre équipe d'experts, Loyalty Co. a observé des réductions importantes de coûts. Notre approche inclut également un rapport mensuel sur l'utilisation des serveurs et des ressources, avec des recommandations pour des économies supplémentaires.
La Transformation Trianz
Loyalty Co. a saisi les nombreuses opportunités offertes par l'informatique en cloud et est devenue une des premières à adopter une approche entièrement native dans le cloud pour ses applications et son infrastructure. Grâce à Concierto.cloud, qui a également évolué et s'est développé au cours des six dernières années, ils ont réussi à se transformer en une organisation digitalement avancée et habilitée par le cloud.
À mesure que la technologie cloud continue de croître et de développer de nouvelles fonctionnalités, Loyalty Co. continuera à bénéficier de sa plateforme native dans le cloud, s'adaptant rapidement pour répondre aux besoins de ses clients et offrant des expériences utilisateurs plus fluides et une automatisation facile.
