Loyalty Co. Cerca di Evolvere la Sua Piattaforma Cloud
Anticipando la tendenza del cloud nel business, una società di gestione dei programmi di fidelizzazione clienti (che chiameremo Loyalty Co.), che serve principalmente il settore bancario e finanziario, ha visto un'opportunità di espandere i propri servizi verso le piattaforme digitali del futuro.
Adottare il Cloud Prima che Diventasse Popolare
Sei anni fa, quando Loyalty Co. immaginava la sua evoluzione nel cloud, non era comune considerare una migrazione completa al cloud o piattaforme di applicazioni native nel cloud. In effetti, a quel tempo, il cloud era nelle sue fasi iniziali e veniva utilizzato principalmente come una posizione di backup per file e dati delle applicazioni on-premise.
Sebbene Loyalty Co. desiderasse avere una piattaforma di applicazioni native nel cloud per ospitare e gestire i servizi che offrivano ai loro clienti bancari, non volevano creare un team interno per il cloud. Invece, preferivano avere un team interno che gestisse le applicazioni, mentre lo strato cloud sarebbe stato progettato e gestito da un fornitore di servizi esterno.
Concierto.cloud per Soddisfare le Esigenze di Cloud di Loyalty Co.
Con questo obiettivo, Loyalty Co. ha collaborato con Trianz per sviluppare la soluzione ideale nel cloud per gestire le loro applicazioni dei programmi di fidelizzazione clienti. Poiché Loyalty Co. offre i suoi servizi all'industria bancaria, fornendo una piattaforma di applicazioni a clienti con programmi di ricompensa per carte di credito, avevano bisogno di costruire una soluzione cloud completamente conforme alla PCI e sicura.
Inoltre, poiché ogni nuova banca che si iscriveva come utente dei servizi di fidelizzazione clienti di Loyalty Co. avrebbe richiesto una piattaforma separata per i propri clienti, la soluzione cloud doveva essere completamente segregata a livello di dati.
Dopo aver compreso la visione di Loyalty Co., il team di Trianz ha presentato la nostra soluzione cloud a servizio completo: Concierto.cloud. Con lo strumento Concierto.cloud, i nostri esperti sono in grado di progettare ciascuno degli ambienti cloud di Loyalty Co. tramite fornitori di servizi cloud (CSP come Azure e AWS), nonché i loro sistemi di gestione degli incidenti, dei cambiamenti e degli aggiornamenti. Questo ha garantito che non dovessero dedicare le proprie risorse a gestire la loro piattaforma cloud, offrendo una soluzione automatizzata, completamente monitorata e senza intervento manuale per soddisfare le loro esigenze applicative.
Considerando che gli eventi promozionali sono molto importanti per i programmi di fidelizzazione clienti, Trianz ha anche sfruttato la flessibilità e la scalabilità dei CSP affidabili, affinché l'infrastruttura della piattaforma di Loyalty Co. potesse scalare automaticamente e rispondere rapidamente a picchi improvvisi nell'uso.
Conclusione Tecnica
Concierto.cloud ha permesso a Loyalty Co. di realizzare la sua visione di avere una soluzione strutturata per le sue piattaforme di premi che fosse completamente conforme agli standard di conformità PCI. Trianz ha garantito ciò consentendo a più autorità di eseguire audit sugli ambienti ogni volta che una nuova banca si univa come cliente.
Loyalty Co. è stata sottoposta a audit di sicurezza e conformità da parte della nuova banca, della Reserve Bank of India, nonché all'audit degli ambienti stessi, per un totale di quattro audit per ogni impegno. Questo ha garantito che Concierto.cloud rispettasse rigorosamente le politiche di governance dei dati.
Inoltre, la piattaforma cloud ha affrontato le esigenze in evoluzione di Loyalty Co., in particolare per quanto riguarda la loro base di clienti in continua crescita. Negli ultimi sei anni, Trianz ha collaborato con Loyalty Co. cinque volte, creando un nuovo ambiente completamente scalabile automaticamente ogni volta che una nuova banca utilizzava i loro servizi.
L'Impatto sul Business
Grazie alla loro collaborazione con Trianz e Concierto.cloud, Loyalty Co. ha visto un impatto significativo sul loro business grazie al nostro modello di servizi condivisi. Poiché i server e gli ambienti sono completamente nativi nel cloud e gestiti dal nostro team di esperti, Loyalty Co. ha visto significativi risparmi sui costi. Il nostro approccio include anche un rapporto mensile sull'uso dei server e delle risorse, con raccomandazioni su come ottenere ulteriori risparmi sui costi.
La Trasformazione con Trianz
Loyalty Co. ha sfruttato le numerose opportunità offerte dall'informatica nel cloud ed è diventata una delle prime a adottare un approccio completamente nativo nel cloud per le sue applicazioni e infrastrutture. Con l'aiuto di Concierto.cloud, che è anche evoluto ed espanso negli ultimi sei anni, sono riusciti a trasformarsi in un'organizzazione avanzata digitalmente e abilitata per il cloud.
Poiché la tecnologia cloud continua a crescere e sviluppare nuove funzionalità, anche Loyalty Co. continuerà a beneficiare della sua piattaforma nativa nel cloud, adattandosi rapidamente per rispondere alle esigenze dei clienti e offrendo esperienze utente più fluide e automazione facilmente.
