Un accès amélioré grâce aux outils numériques
Une entreprise mondiale de paiement et de technologie (que nous appellerons Transactive) envisageait de numériser l'accès de ses clients aux données via un tableau de bord de veille stratégique et un outil d'analyse de données. Transactive prévoyait de mettre en œuvre et de publier l'outil dans un délai serré, afin que les commerçants puissent bénéficier de rapports paramétrés, de paramètres personnalisés et de plusieurs autres fonctionnalités avec une interruption de service minimale.
Trianz est devenu le partenaire de développement et de mise en œuvre de Transactive, les aidant à créer et à lancer une plateforme offrant une expérience attrayante et flexible, soutenue par un cadre technologique robuste et rationalisé.
Réfléchir sous la pression du temps
En raison du délai de livraison accéléré établi par Transactive, l'équipe de Trianz a dû modifier notre processus. Comme la fenêtre était réduite en raison de leurs exigences, nos experts n'ont pas pu documenter de manière exhaustive les performances de chaque phase du processus. En modifiant notre processus de conception rigoureux habituel, notre équipe a développé de manière itérative des prototypes du tableau de bord et des outils, en testant chaque version pour intégrer en permanence les commentaires des utilisateurs.
En gardant à l'esprit le calendrier limité de Transactive, l'équipe a d'abord clairement défini et établi les responsabilités et les processus de l'équipe pour un progrès global harmonieux. Afin que notre méthodologie agile fonctionne de manière optimale, nous avons impliqué notre personnel mondial dans le processus de développement pour garantir qu'il n'y ait aucune lacune en matière de continuité et de résultats rapides.
En exploitant à la fois les technologies client et serveur pour garantir des performances élevées dans les cas à forte intensité de données, les experts de Trianz ont pu ainsi rapidement créer les cadres d'application ainsi que d'autres services à étendre. Tout au long du processus, nous avons fait appel à nos capacités avec .NET, HTML5, JSON Newtonsoft, Tableau et Microsoft Azure pour développer le tableau de bord d'expérience client de pointe de Transactive.
Le triomphe de la transformation
Grâce à l’approche à plusieurs niveaux de Trianz comprenant des processus clairs de communication, de gestion de projet et d’assurance de livraison, les applications étaient parfaitement alignées sur les besoins des clients et des parties prenantes.
Bien qu'il soit important pour nous de fournir une application offrant un avantage concurrentiel, nous avons également veillé à ce que les outils s'adaptent rapidement aux secteurs d'activité, restent conformes aux réglementations et maintiennent la sécurité du système tout au long du processus. En prenant particulièrement soin de créer un back-end robuste, les utilisateurs finaux ont pu profiter d'une application de tableau de bord fiable, fonctionnelle et intuitive.
Les modifications apportées aux produits ont également été suivies de manière cohérente, sans impact sur le calendrier. Les versions finales des outils de business intelligence ont été déployées dans les délais et dans les limites du budget.
Résultats de la veille stratégique
Les effets transformateurs des applications ont été nombreux. Pour commencer, les commerçants ont obtenu un meilleur accès à leurs données et à leurs informations, améliorant ainsi leur engagement global envers Transactive en tant qu'entreprise.
Une autre étape importante a été l'instauration de bonnes pratiques de développement logiciel, notamment en ce qui concerne l'engagement de plusieurs sites dans le processus. Enfin, l'application a pu accomplir la tâche délicate et importante consistant à prendre en charge plusieurs modèles commerciaux et emplacements géographiques grâce à ses configurations.
