Una empresa global de pagos y tecnología (a la que llamaremos Transactive) visualizó la digitalización del acceso de sus clientes a los datos a través de un panel de inteligencia empresarial y una herramienta de análisis de datos. Transactive proyectaba implementar y lanzar la herramienta dentro de un plazo ajustado, de modo que los comerciantes pudieran recibir informes parametrizados, configuraciones personalizadas y varias otras capacidades con pocas interrupciones del servicio.
Trianz se unió como socio de desarrollo e implementación de Transactive, ayudándolos a crear y lanzar una plataforma que brindaba una experiencia atractiva y flexible respaldada por un marco tecnológico sólido y optimizado.
Pensar bajo presión del tiempo
Debido al plazo de tiempo acelerado establecido por Transactive, el equipo de Trianz tuvo que modificar nuestro proceso. Como la ventana de tiempo se redujo por los requisitos del cliente, nuestros expertos no pudieron documentar exhaustivamente el desempeño de cada fase del proceso. Al modificar nuestro riguroso proceso de diseño habitual, nuestro equipo desarrolló prototipos iterativos del panel y las herramientas, y probando cada versión para incorporar continuamente los comentarios de los usuarios.
Teniendo en cuenta el tiempo limitado de Transactive, el equipo primero delineó y estableció claramente las responsabilidades y los procesos del equipo para lograr un progreso general sin inconvenientes. Para que nuestra metodología ágil funcionara de manera óptima, involucramos a nuestra fuerza laboral global en el proceso de desarrollo para asegurarnos de que no hubiera brechas en la continuidad y se lograran resultados rápidos.
Aprovechando tanto las tecnologías del lado del cliente como del servidor para garantizar un alto rendimiento en casos de datos intensivos, los expertos de Trianz pudieron crear rápidamente los marcos de aplicación, así como servicios adicionales que se extenderían en el futuro. Durante todo el proceso, aprovechamos nuestras capacidades con .NET, HTML5, JSON Newtonsoft, Tableau y Microsoft Azure para desarrollar el panel de control de experiencia del cliente de Transactive de vanguardia.
El triunfo de la transformación
Gracias al enfoque de múltiples niveles de Trianz, que comprendía una comunicación clara, gestión de proyectos y garantía de entrega, las aplicaciones se alinearon completamente con las necesidades del cliente y los interesados.
Aunque entregar una aplicación que proporcionara una ventaja competitiva era importante para nosotros, también nos aseguramos de que las herramientas se adaptaran rápidamente a los sectores verticales de la industria, cumplieran con las regulaciones y mantuvieran la seguridad del sistema en todo momento. Al tener especial cuidado en crear un back-end sólido, los usuarios finales pudieron disfrutar de una aplicación de panel de control que fuera confiable, funcional e intuitiva.
Los cambios de productos también se siguieron de forma constante sin afectar el cronograma. Las versiones finales de las herramientas de inteligencia empresarial se implementaron a tiempo y por debajo del presupuesto.
Resultados de inteligencia empresarial
Los efectos transformadores de las aplicaciones fueron numerosos. Para empezar, los comerciantes obtuvieron un mayor acceso a sus datos y conocimientos, lo que mejoró su compromiso general con Transactive como compañía.
Otro hito importante fue que se establecieron las mejores prácticas de desarrollo de software, especialmente en lo que respecta a la participación de múltiples sitios en el proceso. Y, por último, la aplicación pudo cumplir la delicada e importante tarea de brindar soporte para múltiples modelos de negocios y ubicaciones geográficas a través de sus configuraciones.
