نظرة عامة على العميل
FlyRemit هو حل لإدارة التحويلات المالية الرقمية للتحويلات الخارجية. وباعتبارها واحدة من منصات إدارة التحويلات المالية الرائدة في الهند، تهدف الشركة إلى جعل جميع طرق الدفع الخارجية خالية من المتاعب من خلال ضمان التوثيق السلس والامتثال والمدفوعات.
تحدي الأعمال
كانت FlyRemit تتطلع إلى اكتساب ميزة تنافسية في سوق الخدمات المالية من خلال تحقيق الكفاءة التشغيلية لبنيتها الأساسية في AWS. تم إدراج Trianz كمزود خدمة AWS المُدارة لإدارة ومراقبة بيئة AWS وتطبيقاتها وخدماتها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لإدارة نطاق المشروع، كان من المقرر أن تقدم Trianz خدمات Cloud Ops مع خبراء معتمدين وذوي مهارات قادرين على تحديد مشكلات الأداء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر موارد AWS الخاصة بهم.
الحل
أجرى فريق مهندسي الأنظمة ومهندسي الحلول في Trianz دراسة شاملة للبنية الأساسية لـ AWS الخاصة بشركة FlyRemit. بعد تحديد العمليات وسير العمل ومسؤوليات اتفاقية مستوى الخدمة، قدمت Trianz لشركة FlyRemit بوابة دعم العملاء لتبسيط الاتصالات والتوثيق.
نطاق الخدمات المُدارة
- دعم AWS
- مراقبة النظام
- مراقبة الشبكة
- إدارة قواعد البيانات
- إدارة المستخدمين
- مراقبة السجل
- عمليات الأمن
- النسخ الاحتياطي واسترداد البيانات بعد الكوارث
الخدمات المدارة الاستباقية
- تم التخطيط لـ DR و HA Infra لقاعدة البيانات وطبقة التطبيق وتمت مشاركة مخطط التكلفة والهندسة المعمارية مع العميل
- WAF الموصى به لحماية التطبيقات من هجمات DDOS
- تم إعداد مراقبة وقت التشغيل الاستباقية لعناوين URL الخاصة بالعميل
- مراجعة دورية للإطارات المصممة بشكل جيد واقتراح تحسينات لتحسين التكلفة
أنشطة الخدمات المدارة الهامة
- نسخ احتياطية مجدولة يومية لـ EBS للتعامل مع استرداد البيانات بعد الكوارث
- إدارة عناصر التحكم في الوصول المستندة إلى الأدوار
- يؤدي القرص الروتيني إلى تحرير المهام.
- تجميع السجلات وإعداد التقارير عنها
- مراجعة سجلات تدفق VPC
- مراجعة مجموعات أذونات قاعدة البيانات
- إدارة مهام جدولة قاعدة البيانات
- مزامنة البيانات عبر الخوادم
- أرشفة قاعدة البيانات/النسخ الاحتياطي والاستعادة والتطهير
- أمان قاعدة البيانات/توفير بيانات المستخدم
خدمات AWS المستخدمة
- سحابة أمازون الافتراضية الخاصة (VPC)
- أمازون EC2
- خدمة Amazon Simple Storage (S3)
- مخزن الكتل المرنة (EBS)
- إدارة الوصول إلى الهوية (IAM) في AWS
- خدمة AWS CloudTrail
- خدمة AWS CloudWatch
التأثيرات التحويلية
تحسين الكفاءة التشغيلية: تضمن مراقبة الأداء والفحوصات الصحية والأتمتة كفاءة المنصة.
تقليل وقت التوقف: بفضل المراقبة الاستباقية والمحسّنة، تم القضاء على أوقات التوقف غير المتوقعة.
الامتثال: من خلال الاستفادة من إطار عمل الامتثال والأمان الخاص بـ Amazon Web Services (AWS)، حافظت Trianz على الاحتياجات التنظيمية للبنية التحتية، وحماية بيانات اعتماد الوصول وتقييد الوصول إلى المعلومات للموظفين المصرح لهم فقط.
تحليل السبب الجذري والإجراءات التصحيحية: ضمان دقة الإبلاغ عن الحوادث من خلال توفير تحليل السبب الجذري والتوثيق لعمليات إدارة المشكلات.
نُشر بتاريخ: 2022-08-02
