A transformação digital começa com a reformulação de suas propostas de valor e engajamento do cliente
O panorama das preferências do cliente, definição de valor, priorização, comportamento de compra, uso e compras recorrentes passou por mudanças significativas. De fato, a própria definição do que é o seu mercado mudou. A substituição do engajamento físico pelo digital aumenta o mistério – as empresas muitas vezes ficam na dúvida.
Nossos dados mostram que menos de 15% das empresas entendem essa mudança de paradigma e são capazes de reimaginar com sucesso suas propostas de valor e entregá-las por meio de produtos e serviços realmente excepcionais.
Como serão os produtos e plataformas de serviços da próxima geração?
As empresas com produtos e serviços que oferecem o maior 'retorno sobre o tempo investido' ou ROTI se tornarão as favoritas dos clientes e duradouras
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