デジタルトランスフォーメーションは、価値提案と顧客エンゲージメントの再考から始まります。
顧客の好み、価値の定義、優先順位、購買行動、使用法、リピート購入の状況は大きく変化しました。実際、市場の定義そのものが変わりました。物理的なエンゲージメントがデジタル エンゲージメントに置き換えられたことで、謎が深まり、企業はしばしば推測するしかありません。
当社のデータによると、このパラダイムシフトを理解し、自社の価値提案をうまく再考し、真に優れた製品やサービスを通じて提供できる企業は 15% 未満です。
次世代の製品やサービス プラットフォームはどのようなものになるでしょうか?
最も高い「投資時間収益率」、つまりROTIを提供する製品やサービスを提供する企業は、顧客に愛され、永続的に愛される企業となるでしょう。
シリコンバレーの20年にわたるイノベーションの経験を活用
当社はシリコンバレーで 20 年間、最も革新的な大企業や新興企業と連携して活動してきました。ハイテク業界、保険、銀行、金融サービス、製造、物流、サービス、消費財、ファーストフードなど、どのような業界の方でも、デジタル イノベーションの発祥の地における当社の経験の恩恵を受けることができます。
