La transformación digital comienza con reimaginar sus propuestas de valor y las interacciones con los clientes.
El panorama de las preferencias de los clientes, la definición de valores, la priorización, el comportamiento de compra, el uso y las compras repetidas ha experimentado cambios significativos. De hecho, la propia definición de lo que es su mercado ha cambiado. La sustitución de la interacción física por una interacción digital aumenta el misterio: las empresas a menudo se quedan con la duda.
Nuestros datos nos muestran que menos del 15% de las empresas comprenden este cambio de paradigma y son capaces de reimaginar con éxito sus propuestas de valor y entregarlas a través de productos y servicios verdaderamente excepcionales.
¿Cómo serán los productos y plataformas de servicios de próxima generación?
Las empresas con productos y servicios que ofrecen el mayor "retorno del tiempo invertido" o ROTI se convertirán en las favoritas de los clientes y durarán para siempre.
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