La transformación digital comienza con reimaginar sus propuestas de valor y las interacciones con los clientes.
El panorama de las preferencias de los clientes, la definición de valor, la priorización, el comportamiento de compra, el uso y la repetición de compras ha experimentado cambios significativos. De hecho, la propia definición de mercado ha cambiado. La sustitución de la interacción física por la interacción digital aumenta el misterio: las empresas a menudo se quedan con la incertidumbre.
Nuestros datos nos muestran que menos del 15% de las empresas comprenden este cambio de paradigma y son capaces de reimaginar con éxito sus propuestas de valor y entregarlas a través de productos y servicios verdaderamente excepcionales.
¿Cómo serán las plataformas de productos y servicios de próxima generación?
Las empresas con productos y servicios que ofrecen el mayor 'retorno del tiempo invertido' o ROTI se convertirán en las favoritas de los clientes y en clientes duraderos.
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