Decodificando a jornada do seu cliente
A análise de aquisição é um processo que envolve a coleta de dados de aquisição com o propósito de derivar insights acionáveis que otimizam o desempenho do negócio. Os dados podem ser processados manualmente ou com software de análise de aquisição que analisa pontos de dados importantes, como:
Compras do cliente
Análise de tendências
Análise competitiva
Análise decisória operacional
E muitos outros insights poderosos para impulsionar a eficácia dos negócios
Como a análise de compras pode ajudar minha empresa?
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A disrupção é a nova norma. Seus concorrentes tradicionais estão continuamente tentando interromper seu negócio. Concorrentes não tradicionais, geralmente players de nicho, estão destruindo participação de mercado em segmentos e mercados específicos, talvez causando apenas danos menores agora, mas sua eficácia em roubar sua participação continuará a crescer.
Com o mundo ao redor da transformação digital mudando rapidamente, alguns podem achar difícil acompanhar as demandas dos clientes no ambiente de negócios em evolução. A análise de compras capacita sua empresa com insights poderosos para obter maior conhecimento do cliente e manter o ímpeto empresarial avançando.
Essa não é uma tarefa simples e, sem a estratégia digital certa para interpretar big data, sua empresa corre o risco de perder insights úteis que lhe darão uma vantagem competitiva.
Ao implementar ferramentas intuitivas de inteligência empresarial (BI), como análise de compras, você pode capacitar sua empresa com agilidade operacional para aumentar a lucratividade.
Como o valor da análise de compras será obtido?
À medida que seus dados históricos são processados, o software de análise de compras monitorará oportunidades em tendências do setor , preços preditivos, monitoramento de riscos e fará uma autoanálise digital em busca de áreas de melhoria usando quatro análises principais:
Análise Descritiva: o exame de dados ou conteúdo para decifrar: “O que está acontecendo?”
Análise de Diagnóstico a interpretação de dados históricos para abordar, “Por que isso aconteceu?”
Análise preditiva: o exame de tendências e padrões para prever : “O que pode acontecer no futuro?”
Análise prescritiva: o uso de modelos preditivos para entender : “Como podemos fazer isso acontecer?”
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Ao combinar essas quatro métricas de aquisição, as empresas podem revelar indicadores-chave de desempenho (KPI), orientar a tomada de decisões operacionais, liderar a priorização e promover a inovação em toda a empresa.
Análise de compras em ação
O segmento de varejo viu uma explosão recente na adoção de análises de compras para obter vantagem competitiva, entender o comportamento do cliente, prever a demanda e otimizar os preços.
Hoje, os varejistas estão implementando métricas de aquisição em todas as etapas do ciclo de vida do negócio para:
Teste para redução de custos em todo o sistema
Melhore a experiência do cliente online e na loja
Fornecer cadeias de suprimentos adaptáveis baseadas em dados
Preveja tendências usando análises em tempo real
Identificar e prever riscos e fraudes
Obtenha insights de devoluções, recibos e programas de fidelidade para aumentar a lista de clientes e os lucros
A adoção de análise de compras está desempenhando um papel significativo na transformação digital do setor de varejo. Por exemplo, quando a Costco descobriu que havia contaminação por listeria em uma remessa de suas frutas, a gigante do varejo usou big data para contatar cada um de seus clientes que compraram a fruta, prevenindo o que, no mínimo, teria sido um desastre de RP.
Como começar com a análise de compras
As empresas hoje buscam gerar uma visão unificada e holística de suas operações de TI implementando um painel ágil e eficiente que pode orquestrar efetivamente fluxos de trabalho de ponta a ponta. Com o Concierto.cloud, uma solução de software da Trianz, as empresas podem se fundir com software independente de última geração para facilitar operações de infraestrutura de nuvem sem interrupções e fornecer uma visão de 360 graus da infraestrutura e dos aplicativos.
Ao capacitar suas operações com uma plataforma inovadora que se integra com os principais provedores de serviços de nuvem (CSPs) e ferramentas de fornecedores independentes de software (ISV), você pode habilitar seu negócio com insights inteligentes que atualizarão automaticamente sua infraestrutura de TI. Com o Microsoft Azure e o AWS integrados, sua equipe tem controle direto da infraestrutura em um pacote limpo e fácil de usar.
Alguns dos recursos oferecidos pelo Concierto.cloud incluem:
Atividade planejada para brainstorming, agendamento, planejamento, atribuição e rastreamento da implantação de mudanças planejadas.
A Análise de Causa Raiz permite que você se aprofunde na resolução de problemas para que possa desenvolver recomendações de longo e curto prazo.
Tarefas agendadas permitem que você agende uma tarefa recorrente que é executada automaticamente.
O gerenciamento de projetos permite o gerenciamento integrado do painel de clientes e usuários.
Outras características importantes são detalhadas neste gráfico:
Concierto, a plataforma interna de serviços gerenciados em nuvem da Trianz
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Se você estiver interessado em análise de compras, nossa equipe especializada de consultores pode ajudar sua empresa a entender melhor seu conjunto de dados, criar um modelo preditivo eficaz , implantá-lo e avaliar seu desempenho usando um poderoso software de painel.
Embora a implantação de análises de compras possa parecer complexa e desafiadora, com a ajuda certa é mais do que possível obter insights precisos e acionáveis .
