Decodificare il percorso del cliente
L'analisi degli acquisti è un processo che prevede la raccolta di dati sugli acquisti allo scopo di ricavare informazioni utili che ottimizzino le prestazioni aziendali. I dati possono essere elaborati manualmente o con un software di analisi degli acquisti che analizza i punti dati chiave come:
Acquisti dei clienti
Analisi delle tendenze
Analisi competitiva
Analisi decisionale operativa
E molte altre intuizioni potenti per guidare l'efficacia aziendale
In che modo l'analisi degli acquisti può aiutare la mia azienda?
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La disruption è la nuova norma. I tuoi concorrenti tradizionali cercano continuamente di disruptare la tua attività. I concorrenti non tradizionali, spesso attori di nicchia, stanno erodendo la quota di mercato in segmenti e mercati specifici, forse causando solo danni minori ora, ma la loro efficacia nel rubarti la quota continuerà a crescere.
Con il mondo che circonda la trasformazione digitale in rapida evoluzione, alcuni potrebbero trovare difficile tenere il passo con le richieste dei clienti nell'ambiente aziendale in evoluzione. L'analisi degli acquisti fornisce alla tua azienda potenti approfondimenti per acquisire una maggiore conoscenza dei clienti e mantenere lo slancio aziendale in movimento.
Non si tratta di un compito semplice e, senza la giusta strategia digitale per interpretare i big data, la tua azienda rischia di perdere informazioni utili che ti daranno un vantaggio competitivo.
Implementando strumenti intuitivi di business intelligence (BI) , come l'analisi degli acquisti, puoi dotare la tua azienda di agilità operativa per aumentare la redditività aziendale.
Come verrà realizzato il valore derivante dall'analisi degli acquisti?
Durante l'elaborazione dei dati storici , il software di analisi degli acquisti monitorerà le opportunità nelle tendenze del settore , i prezzi predittivi, il monitoraggio dei rischi e analizzerà autonomamente digitalmente le aree di miglioramento utilizzando quattro analisi chiave:
Analisi descrittiva: l'esame dei dati o dei contenuti per decifrare "Cosa sta succedendo?"
Analisi diagnostica: l'interpretazione dei dati storici per rispondere alla domanda "Perché è successo?"
Analisi predittiva: l'esame di tendenze e modelli per prevedere "Cosa potrebbe accadere in futuro?"
Analisi prescrittiva: l'uso di modelli predittivi per comprendere "Come possiamo realizzarlo?"
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Combinando queste quattro metriche di approvvigionamento, le aziende possono svelare indicatori chiave di prestazione (KPI), orientare il processo decisionale operativo, stabilire le priorità e promuovere l'innovazione in tutta l'azienda.
Analisi degli acquisti in azione
Nel settore della vendita al dettaglio si è assistito di recente a un'esplosione nell'adozione di analisi degli acquisti per acquisire un vantaggio competitivo, comprendere il comportamento dei clienti, prevedere la domanda e ottimizzare i prezzi.
Oggi, i rivenditori implementano parametri di approvvigionamento in ogni fase del ciclo di vita aziendale per:
Test per la riduzione dei costi a livello di sistema
Migliora l'esperienza del cliente online e in negozio
Fornire catene di fornitura adattive basate sui dati
Prevedere le tendenze utilizzando analisi in tempo reale
Identificare e prevedere rischi e frodi
Ottieni informazioni da resi, ricevute e programmi fedeltà per aumentare il numero di clienti e i profitti
L'adozione di analisi degli acquisti sta giocando un ruolo significativo nella trasformazione digitale del settore della vendita al dettaglio. Ad esempio, quando Costco ha scoperto di avere una contaminazione da listeria in una spedizione della sua frutta, il gigante della vendita al dettaglio ha utilizzato i big data per contattare ciascuno dei suoi clienti che avevano acquistato la frutta, prevenendo quello che sarebbe stato quantomeno un disastro di pubbliche relazioni.
Come iniziare con l'analisi degli acquisti
Le aziende oggi cercano di generare una visione unificata e olistica delle loro operazioni IT implementando una dashboard agile ed efficiente che possa orchestrare efficacemente i flussi di lavoro end-to-end. Con Concierto.cloud, una soluzione software Trianz, le aziende possono fondersi con software indipendenti di nuova generazione per facilitare operazioni di infrastruttura cloud senza soluzione di continuità e fornire una visione a 360 gradi di infrastruttura e applicazioni.
Potenziando le tue operazioni con una piattaforma innovativa che si integra con i principali provider di servizi cloud (CSP) e strumenti di vendor di software indipendenti (ISV), puoi abilitare la tua attività con insight intelligenti che aggiorneranno automaticamente la tua infrastruttura IT. Con Microsoft Azure e AWS integrati, il tuo team ha il controllo diretto dell'infrastruttura in un pacchetto pulito e facile da usare.
Alcune delle funzionalità offerte da Concierto.cloud includono:
Attività pianificata per il brainstorming, la programmazione, la pianificazione, l'assegnazione e il monitoraggio dell'implementazione delle modifiche pianificate.
L'analisi delle cause profonde consente di analizzare in modo approfondito la risoluzione dei problemi, in modo da poter elaborare raccomandazioni a breve e lungo termine.
Le attività pianificate consentono di pianificare un'attività ricorrente che verrà eseguita automaticamente.
La gestione dei progetti consente una gestione fluida della dashboard per la gestione dei clienti e degli utenti.
Altre caratteristiche chiave sono descritte in dettaglio in questo grafico:
Concierto, la piattaforma di servizi gestiti cloud interna di Trianz
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Se sei interessato all'analisi degli acquisti, il nostro team di consulenti esperti può aiutare la tua azienda a comprendere meglio il suo set di dati, a creare un modello predittivo efficace , a implementarlo e a valutarne le prestazioni utilizzando un potente software di dashboard.
Sebbene l'implementazione dell'analisi degli acquisti possa sembrare complessa e opprimente, con il giusto aiuto è più che fattibile ottenere informazioni accurate e fruibili .
