¿Qué es la estrategia digital?
La estrategia digital se centra en la creación de tecnología para desarrollar el rendimiento empresarial a través de la innovación en productos y procesos. Ayuda a comprender la eficiencia de las operaciones empresariales evaluando la organización de manera integral (procesos internos y expectativas de los clientes).
También identifica la dirección que tomará una organización para generar nuevas ventajas competitivas con la tecnología y las estrategias para concretar estos cambios. Esto suele incluir modificaciones en los modelos de negocio, ya que la nueva tecnología hace que sea prometedor para las empresas innovadoras proporcionar servicios que antes no eran posibles.
Una estrategia digital crea la dirección general que seguirá una organización y proporciona un propósito digital, alineando la organización y sus fundamentos con el objetivo digital de la empresa. La estrategia digital establece los marcos para los canales, los activos, las plataformas, las aplicaciones y las herramientas necesarios para alcanzar los objetivos de la empresa y ofrecer resultados.
¿Por qué es importante la estrategia digital?
A medida que la tecnología digital se vuelve más omnipresente y las organizaciones avanzan en la transformación digital, la estrategia digital y la estrategia comercial están a punto de fusionarse. Una estrategia digital es esencial para todas las empresas que desean tener éxito en este espacio competitivo porque garantiza que los objetivos comerciales de una organización estén en consonancia con sus objetivos digitales.
A continuación, se presentan algunas de las razones óptimas para que las organizaciones planifiquen una estrategia digital:
Tener tiempo para reevaluar y optimizar los objetivos, tácticas, objetivos y audiencia actuales de la empresa.
Identificar nuevas áreas de oportunidad sin explotar en las que centrarse y eliminar cualquier posible oportunidad perdida.
Proporcionar la última plataforma para llegar a los públicos objetivo de forma más eficaz y cumplir con las expectativas de los clientes.
Seguimiento del ROI para garantizar una estrategia rentable para que las organizaciones puedan crear las capacidades necesarias para respaldar su estrategia y operaciones digitales.
Establecer una visión alineada con cada función comercial para comunicar un mensaje de marca consistente.
